ZoomInfo Yorumları 2026: ZoomInfo Güvenilir mi, Verileri Doğru mu, Parasına Değer mi?

ZoomInfo meşru bir B2B veri sağlayıcısı ve ZoomInfo yorumları, onları kimin yazdığına göre ayrışıyor. G2'de alıcılar ona 4,5 yıldız veriyor. Herkesin yorum yazabildiği Trustpilot'ta ise puanı 1,8. G2'deki yorumcular ürünü kullanıyor; Trustpilot'taki yorumcuların birçoğu ise kendi bilgilerini bu veritabanında bulmuş.

Bu ZoomInfo incelemesi puanları, lisans koşullarını, bir sağlayıcının doğruluk testini ve ZoomInfo'nun resmi raporlarını okuyor. Ardından, yenilemeden önce yapabileceğiniz bir test ekliyor. Spona'nın üç örtüşme testinin her biri, ne müşterinin CRM'inde ne de ZoomInfo dışa aktarımında bulunan 146 ile 153 arası doğrulanmış kişi buldu. Glassdoor'daki çalışan yorumları ise ayrı bir konu.

Get thousands of leads in 4 minutes.

Stop stitching tools together.
Start with verified sales data, delivered in minutes.

SCALE SALES NOW

No contracts · No setup · No onboarding

ZoomInfo Yorumlarına Genel Bakış: G2, Capterra, Trustpilot ve BBB

ZoomInfo'yu altı platform puanlıyor ve puan, kimin yorum yazabildiğine göre değişiyor.

ZoomInfo'nun G2 ve Trustpilot Yorumları Neden Birbirini Tutmuyor

Trustpilot kuralı kendisi açıkça yazıyor: “Herkes Trustpilot'ta yorum yazabilir”. ZoomInfo'dan bildirim e-postası alan ya da veritabanında kişisel numarasını bulan herkes yorum bırakabiliyor. Yakın tarihli tek yıldızlı bir yorumun başlığı, yazım hatasıyla birlikte, “Bu şirket kişsel bilgilerimi dağıtıyor” diyor.

G2, yorumcularının ürünü kullandığını doğruluyor. 9.205 yorumun yüzde 94'ü dört veya beş yıldız veriyor. ZoomInfo'nun kendi yorum sayfası, Trustpilot'un “memnun olmayan kullanıcılara doğru kaydığını” söylüyor; bu doğru ama eksik. Faturalama ve iptal hikâyeleri de Trustpilot'ta ve bunlar ödeme yapan müşterilerden geliyor.

BBB ikisinin arasında duruyor. ZoomInfo'ya A+ notu ve akreditasyon veriyor; aynı profildeki 39 müşteri yorumunun ortalaması ise 1,1. Ürün için G2'yi okuyun. Sözleşme için Trustpilot ve BBB'yi okuyun.

ZoomInfo Güvenilir mi? Sözleşme, Raporlar ve Bildirimler Ne Gösteriyor

Evet. ZoomInfo, ABD'de SEC'e üç ayda bir rapor veren halka açık bir şirket ve lisans koşullarını yayımlıyor. Gizlilik politikası beş veri kaynağı sayıyor; bunlardan biri ZoomInfo Lite kullanıcılarının e-posta kişileri. AB'de veya Birleşik Krallık'ta bir kişiyi veritabanına eklediğinde GDPR madde 13 ve 14 uyarınca bildirim gönderiyor.

Meşru olmak, düşük risk anlamına gelmiyor. Sözleşmenin 3.1 maddesi “Sözleşme iptal edilemez” diyor; sözleşme, süresi dolana ya da koşullarına göre daha önce feshedilene kadar sürüyor. 2.3 maddesi, lisanslı verileri herhangi bir üçüncü tarafla paylaşmanızı yasaklıyor. 1.5 maddesi aylık yüzde 99,9 erişilebilirlik garanti ediyor; bu, verilerle değil yazılımla ilgili bir taahhüt.

Aramalarda çıkan davalar sürüyor ve ZoomInfo'nun raporlarında esasa ilişkin bir karar yer almıyor. Davaların listesi SSS bölümünde.

ZoomInfo'yu Kullanmak Güvenli mi?

ZoomInfo, ISO 27001 ve ISO 27701 sertifikalarına sahip olduğunu söylüyor. SOC 2 Type II ile GDPR ve CCPA için TRUSTe sertifikası da beyan ediyor ve iki yasaya da “tamamen uyumlu” olduğunu öne sürüyor. Bunlar sağlayıcının iddiaları, okuyabileceğiniz bir denetim değil.

Alıcıları şaşırtan güvenlik yükümlülüğü 5.4 maddesinde. ZoomInfo, kaldırılmak isteyen kişilerin bir listesini tutuyor. Bu listeyi en az ayda bir gözden geçirmeniz ve kendi hukuki dayanağınız yoksa bu kişilerin kayıtlarını silmeniz gerekiyor. İlk dışa aktarımdan önce bu kontrolü CRM yöneticinizin takvimine ekleyin.

Kullanıcı Yorumlarına Göre ZoomInfo'nun Artıları ve Eksileri

G2 her yorumu, değindiği temalarla etiketliyor. Sayınca artılar da eksiler de aynı şeyi gösteriyor: verileri.

Veri doğruluğu en çok övülen üçüncü özellik; beş farklı etiketin toplamıyla da en çok eleştirilen özellik. İkisi de doğru: İhtiyacınız olan kayıt genelde orada, ama bir kısmı eskimiş. Capterra'nın özeti de yorumları aynı şekilde ayırıyor. Bir yanda “Verimli potansiyel müşteri arama ve lead keşfi” ile “Kapsamlı özellik seti”, diğer yanda “Tutarsız veri güvenilirliği” ile “Yüksek ve esnek olmayan fiyatlandırma” var.

G2'deki iki orta ölçekli şirket yorumcusu tabloyu somutlaştırıyor. Bir teknik lider “Zaman zaman güncel olmadığı ortaya çıkan kişi kayıtları çektik” diye yazıyor. Bir pazarlama yöneticisi ise “Platformda gezinmek karmaşık gelebiliyor” diyor. Veritabanı hem satın alma hem de şikâyet etme nedeni.

ZoomInfo Verileri Ne Kadar Doğru? Bir Sağlayıcı Testi ve Yüzde 95 Maddesi

Bulabildiğimiz, ZoomInfo doğruluğuna dair yakın tarihli tek yayımlanmış test bir rakipten geliyor. Rakip bir veri sağlayıcısı olan Cleanlist, 1.000 lead'i kontrol etti. Bunların yüzde yetmişi ABD'deydi, geri kalanı AB ve APAC arasında bölünüyordu. ZoomInfo için sonuçlar:

Bunları bir denetim değil, bir sağlayıcının rakamları olarak okuyun. Cleanlist aynı testi Apollo için de yaptı; o tarafı ZoomInfo vs Apollo karşılaştırmamız ele alıyor.

Sözleşme kendi rakamını da ekliyor. Lisanslı kişilerinizin yüzde 5'inden fazlası artık belirtilen şirkette çalışmıyorsa bunu ZoomInfo'ya bildirebilirsiniz. ZoomInfo'nun oranı yeniden yüzde 95'e çıkarmak için 30 günü var. Çıkaramazsa sözleşmeyi feshedip orantılı iade alabilirsiniz.

Garantinin tamamı bu. E-posta adresleri ya da telefon numaraları hakkında hiçbir şey söylemiyor; Capterra şikâyetleri de tam olarak bunlarla ilgili.

İkinci çekince, ABD dışındaki kapsama. ZoomInfo, Kuzey Amerika dışında 200 milyonu aşkın profil ve 45 milyon cep telefonu numarası olduğunu belirtiyor. Aynı sayfa “ABD dışındaki kişilerde verilerin eskimesi sık görülüyor” diye kabul ediyor. ZoomInfo'nun kendi alıcı rehberi, Kuzey Amerika dışındaki tek bir pazara satış yapan ekiplere önce bölgesel kapsamayı test etmelerini söylüyor.

Türkiye'ye satış yapan bir ekip bunu kelimesi kelimesine uygulamalı. Capterra'nın özeti bir de çalışma kuralı ekliyor: İletişime geçmeden önce doğrulayın, çünkü “bazı kayıtlar güncel değil, eksik ya da kişisel numaralar içeriyor”.

ZoomInfo Şikâyetleri: Faturalama, İptal ve Arkasındaki Sözleşme

ZoomInfo'nun BBB profilinde son üç yıla ait 195 şikâyet var. Hizmet ve ürün şikâyetleri yarıdan fazlasını oluşturuyor. Herkesin beklediği faturalama ise en küçük kategorilerden biri.

Trustpilot'taki tek yıldızlı yorumlar altı temayı tekrarlıyor: fatura hataları, iptal, hatalı veri, istenmeyen aramalar ve e-postalar, kişisel veriler ve yavaş destek. Bir müşteri, bir fatura bakiyesini düzelttirmek için “dört yüzden fazla e-posta” yazıştığını anlatıyor. Capterra'daki başlıklar daha kısa: “Yanlış Ürün Sözleşmesine Zorlandık, Sonra Görmezden Gelindik” ve “Dikkatli olun, bize ihtiyacımızdan çok daha fazlasını sattılar”. Türkiye'nin şikâyet platformu Şikayetvar'da da ZoomInfo'nun bir marka sayfası var; oradaki şikâyetler, kişisel bilgilerin izinsiz yayımlandığı iddialarıyla ilgili.

Bu şikâyetlerin çoğu bir maddeye dayanıyor. Aşağıdaki tablo şikâyetleri bu maddelerle eşleştiriyor.

ZoomInfo Parasına Değer mi? Yenilemeden Önce Neyi Kaçırdığını Ölçün

Değip değmediği, yıldız puanıyla değil, hesaplarınızla ilgili bir soru. 100 ile 500 çalışanlı bir şirketten bir VP Sales, testi Spona'ya tek cümlede özetledi:

“Zaten ZoomInfo'ya para ödüyoruz. Bugün ulaşamadığımız ilgili hesapları veya kişileri gösterin”. Bu, her ikinci sağlayıcı için ve yenileme döneminde ZoomInfo için doğru soru.

Yenilemenin neden karar anı olduğunu ZoomInfo'nun kendi raporları gösteriyor. Net gelir tutma oranı yüzde 89: Mevcut müşteriler toplamda bir yıl öncesine göre daha az harcıyor. ZoomInfo yenilemeleri fiyatlama biçimini de değiştiriyor; amaç “lisans azaltımıyla tarihsel olarak ilişkilendirilen downsell baskısını azaltmak”. Düz bir dille söylersek, bazı müşteriler yenilemede lisans sayısını düşürmüş.

Size verilecek fiyat kamuya açık değil. Spona'nın yakın tarihli on iki satış görüşmesinde ZoomInfo'dan bahsedildi ve bunların üçünde rakam verildi. Bu teklifler aylık 1.500 ile 3.500 dolar karşılığındaydı ve hepsi otomatik yenilemeli, yıllık lisans sözleşmeleriydi. Maliyetin tamamı için ZoomInfo fiyatları rehberimize bakın.

ABD'de 201 ile 500 çalışanlı bir şirketteki bir RevOps direktörü zamanlama sorununu şöyle özetledi: “Ek kişiler faydalı ama sözleşmeyi bu çeyrek değiştiremeyiz”. Sipariş formu yenilenmeden önce ölçün, sonra değil.

ZoomInfo'ya Karşı 100 Hesaplık Örtüşme Testleri: Sonuçlar

Spona, yaklaşık 12 hafta içinde ZoomInfo'nun mevcut sağlayıcı olduğu üç örtüşme testi yaptı. Her test, müşterinin seçtiği 100 hedef hesapla çalıştı. Spona bu hesaplar için doğrulanmış kişiler buldu; liste ardından e-posta ve LinkedIn URL'si üzerinden müşterinin CRM'i ve ZoomInfo dışa aktarımıyla tekilleştirildi. Geriye kalan, ek kişi sayısı.

Kullanılabilir kayıt, doğrulanmış iş e-postası veya doğrudan hattı olan, adı belli bir karar verici demek. Hazırlık test başına 8 ile 12 dakika sürdü. Spona o haftalarda ZoomInfo ve diğer üç mevcut sağlayıcıya karşı bu türden altı test yaptı; medyanlar 152 ek kişi ve kullanılabilir kayıt başına 0,41 dolardı. Hesap havuzları örtüşebilir; maliyetlere işçilik ve mevcut sağlayıcının aboneliği dahil değil.

Yeni kişi başına hesaplandığında testler 1,02 ile 1,31 dolar arasında tuttu. Bu bizim hesabımız: Her testin tüm doğrulanmış kayıtlar için maliyeti, yalnızca yeni kişilerin sayısına bölündü.

Testler, ZoomInfo'nun veritabanının Spona'nınkinden küçük ya da daha az doğru olduğunu söylemiyor. Söyledikleri, Spona'nın seçilmiş 100 hesapta bulduklarının yaklaşık üçte birinin o müşteri için yeni olduğu.

ZoomInfo Verilerinizle Örtüşme Testi Nasıl Yapılır

1. 100 hesap seçin: Temsilcilerinizin bu çeyrek çalışacağı, tek bir segmentten hesaplar olsun.
2. Elinizdekini dışa aktarın: Bu hesaplar için CRM kişileri ve ZoomInfo dışa aktarımınız. İkisini de kendi sistemlerinizde tutun; 2.3 maddesi lisanslı verilerin üçüncü bir tarafa aktarılmasını yasaklıyor.
3. Aynı hesapları ikinci bir sağlayıcıda çalıştırın ve yalnızca kullanılabilir kayıtları tutun.
4. Yeni listeyi dışa aktarımlarınızla tekilleştirin, e-posta ve LinkedIn URL'si üzerinden. Geriye kalan ek kişilerdir.
5. Üç rakamı kaydedin: Ek kişiler, hazırlık dakikaları ve kullanılabilir kayıt başına maliyet.

Sıfıra yakın bir sayı, lisansınızın o segmenti kapsadığı ve yenilemenin değdiği anlamına gelir. Üç testteki gibi listenin üçte biri ise yenileme teklifinin yanına konacak bir rakam. B2B kişi veritabanı rehberimiz 100 kayıtlık kontrolü daha ayrıntılı anlatıyor.

ZoomInfo vs Spona: Spona Nerede İşe Yarar, Nerede Yaramaz

Spona lisans değil, lead satıyor. İdeal müşterinizi bir sohbette tarif ediyorsunuz; yapay zekâ 40'tan fazla kaynağı tarıyor, her lead'i doğruluyor ve yaklaşık 4 dakikada puanlanmış bir liste teslim ediyor. Kredilerin tanesi plana göre 0,008 ile 0,01 dolar arasında. Her yeni arama oturumu tek seferlik 1.000 kredi tutuyor.

Puanlanmış ve doğrulanmış bir Deep Search lead'i 0,48 ile 2,00 dolar arasında. Bir Bulk Search lead'i 0,008 ile 0,09 dolar. Fiyat ödeme adımında görünüyor ve her arama ücretsiz bir örnekle başlıyor.

ZoomInfo'nun güçlü olduğu yer, listenin etrafındaki her şey. ZoomInfo'nun Copilot Advanced paketi satın alma niyeti, web sitesi ziyaretçisi tanımlama, champion takibi ve iş akışları ekliyor. Copilot Enterprise gerçek zamanlı niyet, rakip uyarıları ve özel bir müşteri hizmetleri yöneticisi ekliyor; Chorus konuşma zekâsı da yanında ayrıca satılıyor. Spona'da bunların hiçbiri yok.

ZoomInfo'nun iş akışında yaşayan bir ekip için de Spona daha zayıf. ABD'de 101 ile 500 çalışanlı bir şirketteki bir VP Sales, ekibin neden kaldığını Spona'ya şöyle anlattı: “Ekibimiz mevcut platformu zaten biliyor”.

Spona'nın yeri: kampanya bazlı listeler ve bir lisansın bıraktığı boşluklar. Birleşik Krallık'taki 11 ile 50 çalışanlı bir şirketin kurucusu üç lisansı ara ara kullanıyordu. Bir pilotun ardından yenilemedi: “Her ay kullanılabilir bir listeye ihtiyacımız var, bir yıllık lisansa daha değil”.

ABD'de 51 ile 200 çalışanlı bir şirketteki bir VP Sales, günlük araştırma için ZoomInfo'yu tuttu ve bölgesel hesaplar için ek kayıt satın alıyor. Kendi ifadesiyle: “Mevcut iş akışımızı koruyacağız ama bölgesel hesaplarda daha fazla kişiye ihtiyacımız var”.

İki hikâye de örtüşme testinin söylediğini söylüyor: Bugün ulaşamadığınız kişiler için ödeme yapın ve lisans yenilemeyi hak ediyorsa onu tutun.

Get thousands of leads in 4 minutes.

Stop stitching tools together.
Start with verified sales data, delivered in minutes.

SCALE SALES NOW

No contracts · No setup · No onboarding

ZoomInfo Yorumları: Sık Sorulan Sorular

ZoomInfo Dolandırıcılık mı, Bana Neden E-posta Gönderiyor?

Hayır, ZoomInfo SEC'e rapor veren halka açık bir şirket. Gizlilik politikası, bir kişinin bilgilerini eklediğinde GDPR madde 13 ve 14 uyarınca bildirim gönderdiğini söylüyor. Aynı politika, kayıttan nasıl çıkılacağını da açıklıyor. Faturalama, iptal ve kişisel verilerle ilgili şikâyetleri yukarıda ele aldık.

ZoomInfo Bilgilerimi Nasıl Elde Etti?

ZoomInfo'nun gizlilik politikası beş kaynak sayıyor. Bunlar web taraması, üçüncü taraf tedarikçiler, müşteri katkıları, ZoomInfo Lite kullanıcılarının iş e-postası kişileri ve katkıya dayalı bir ağ. Son ikisi, bilgilerinizin bir meslektaşınızın ya da tedarikçinizin adres defterinden gelmiş olabileceği anlamına geliyor. Politika üzerinden silinmeyi talep edebilirsiniz; alıcılar da kendi hukuki dayanakları yoksa sizi aylık kontrolde silmek zorunda.

ZoomInfo'ya Karşı Açılan Dava Nedir?

Birden fazla dava var ve hepsi sürüyor. ZoomInfo'nun son çeyrek raporu, Washington'daki Personality Rights Act'e dayanan bir toplu dava, Quebec'te bir gizlilik davası, Colorado'da cep telefonu numaralarıyla ilgili iki dava ve iki menkul kıymet davası içeriyor. ZoomInfo, ilk menkul kıymet davası için mahkeme onayı gerektiren 44 milyon dolarlık önerilen bir uzlaşma üzerinde anlaştı. ZoomInfo bu anlaşmayı “kusur kabulü değil” olarak nitelendiriyor ve ilgili hissedar davalarının sürdüğünü belirtiyor.

ZoomInfo GDPR ve KVKK ile Uyumlu mu?

ZoomInfo GDPR ile uyumlu olduğunu söylüyor ve ISO 27701 ile TRUSTe GDPR sertifikasını öne sürüyor; ancak uyum, lisansla birlikte size geçmiyor. Birleşik Krallık'ta ICO'ya göre PECR'deki pazarlama e-postası onay kuralı kurumsal aboneler için geçerli değil, ama UK GDPR uygulanmaya devam ediyor. Türkiye'de 6563 sayılı Kanun ticari elektronik iletiler için kural olarak alıcının önceden onayını arıyor; esnaf ve tacirlere ise önceden onay alınmadan ileti gönderilebiliyor. Ticari ileti gönderenlerin İYS'ye kaydolması zorunlu, alıcılar da ret hakkını İYS üzerinden kullanabiliyor; isimli her kişinin verisi için de KVKK kapsamında kendi hukuki dayanağınız gerekiyor.

ZoomInfo Ne Kadar, Ücretsiz mi?

ZoomInfo Lite, kredi kartı gerektirmeyen “kalıcı ücretsiz bir plan”; ücretli planların fiyatı açıklanmıyor. Spona'nın duyduğu üç teklif aylık 1.500 ile 3.500 dolar karşılığındaydı. Teklifi neyin belirlediğini ZoomInfo fiyatları rehberimiz ayrıntılı anlatıyor.

ZoomInfo'dan Daha İyisi Var mı?

Lisansın sizin için neyi kaçırdığına bağlı; bunu örtüşme testi ölçer. ZoomInfo alternatifleri yazımız seçenekleri ele alıyor, en iyi B2B veri sağlayıcıları rehberi ise başlıca sağlayıcıları karşılaştırıyor. Bire bir karşılaştırma için ZoomInfo vs Apollo, UpLead vs ZoomInfo veya RocketReach vs ZoomInfo yazılarına bakın.