En İyi Aircall Alternatifleri: Paralel Arama, Fiyatlar ve Uygunluk Karşılaştırması

Telefon odaklı SDR ekipleri günde ortalama 56 arama ve 4,6 nitelikli görüşme yaparken e-posta odaklı ekiplerde bu sayı 28 arama ve 3,4 görüşme. Aircall, şirket genelinde arama yapmak için tasarlanmış bir kurumsal telefon sistemidir, outbound hacmi etrafında kurulmuş bir araç değil. Bu ayrım, tüm işi aramak olan bir ekip için önemlidir.

Bu yazı Aircall'un ne sunduğuna ve potansiyel müşteri bulmada nerede yetersiz kaldığına bakıyor, ardından iki kategoriye ayrılmış altı alternatifi karşılaştırıyor: kurumsal telefoni ya da hacim için tasarlanmış dialer'lar. Bir uyarı: bir dialer yalnızca ona verdiğiniz listeyi hızlandırır. Veri eskimesi satış verilerinizi etkilediyse daha hızlı aramak yalnızca daha fazla ölü numaraya ulaşmak demektir.

Get thousands of leads in 4 minutes.

Stop stitching tools together.
Start with verified sales data, delivered in minutes.

SCALE SALES NOW

No contracts · No setup · No sales call

Aircall Nedir ve Outbound Satışta Nerede Yetersiz Kalır?

Aircall, 2014'te Paris'te kurulmuş, 226 milyon dolar yatırım almış ve 2021'de 1 milyar doları aşan değerlemeyle unicorn statüsüne ulaşmış bir Fransız şirketidir. Bugün 110'dan fazla ülkede 23.000'den fazla işletme müşterisi var.

Değerlendirmeler keskin biçimde ikiye ayrılıyor. G2'de Aircall 1.350'den fazla yorumla 5 üzerinden 4,4 puana sahip; en çok kurulum, CRM entegrasyonları ve arama kalitesi için övülüyor. Trustpilot'ta ise 1.080'den fazla yorumla 5 üzerinden 3,0'a ("Average") düşüyor; yorumların %29'u tek yıldız ve bunlar çoğunlukla faturalandırma uygulamaları, otomatik sözleşme yenileme ve yavaş desteğe dayanıyor.

Özellikle arama konusunda: Aircall'da bir power dialer var, parallel dialer değil. Listeyi her seferinde tek numara olacak şekilde işler ve bir arama bittiğinde otomatik olarak bir sonrakine geçer. Hiçbir planda birkaç numarayı aynı anda arayıp yalnızca biri cevap verdiğinde temsilciyi bağlama seçeneği yok. Üstelik Power Dialer özelliği, lisans başına 30 dolarlık giriş planı Essentials'a dahil değil. Buna erişmek için lisans başına 50 dolarlık Professional planı gerekiyor.

Bunların hiçbiri Aircall'u kötü bir telefon sistemi yapmaz. Ses, SMS, WhatsApp ve destek yönlendirmesini tek çatı altında isteyen bir şirket için tasarlanmıştır; AI SDR hedefleri ve arama zekâsı özellikleri de tam olarak bu daha geniş kullanım senaryosuna yöneliktir. Ancak tüm günü yüksek hacimli potansiyel müşteri bulma (sales prospecting) ve outbound satış ile geçen bir ekip, Aircall'un yanıtlamak için tasarlandığından farklı bir soru soruyor.

Telefoni ve Prospecting Dialer'ları: İki Farklı Kategori

Aircall alternatiflerini derleyen yazıların çoğu, aynı sorunu çözüyorlarmış gibi uzun bir araç listesi sıralar. Çözmüyorlar. Pazar, birbirinin yerine geçebilirmiş gibi karşılaştırılan ama her biri farklı bir iş için tasarlanmış iki aileye ayrılıyor.

Genel kurumsal telefoni, Aircall'un kendisiyle birlikte Ringover ve CloudTalk gibi araçları kapsar. Bunlar çağrı yönlendirme, paylaşılan numaralar, gelen destek çağrıları ve ana işlev olmaktan çok birçok özellikten biri olarak eklenmiş giden aramalar etrafında kurulur. Yalnızca satış için değil, tüm ekip için bir telefon sistemine ihtiyaç duyan bir şirket için doğru kategori budur.

Prospecting'e özel dialer'lar daha dar bir sorunu çözer: saat başına bağlantı sayısını en üst düzeye çıkarmak. Bu, paralel veya power aramanın ve otomatik telesekreter algılamanın sonradan eklenmek yerine ürünün çekirdeğine yerleştirilmesi demektir. Aramalar ayrı durmak yerine doğrudan bir sekans iş akışına bağlanır; böylece yüksek hacimli lead prospecting yapan bir temsilci, başka bir araçta liste yönetmek için bir aracı asla terk etmek zorunda kalmaz.

Bazı sağlayıcılar iki kategoriyi farklı derecelerde birleştirir; doğrudan karşılaştırmaları zorlaştıran şeyin bir kısmı da budur. İki araç bir özellik listesinin büyük bölümünü paylaşabilir ve yine de tamamen farklı iş günleri için tasarlanmış olabilir.

Bu alandaki B2B satış araçlarını değerlendirirken doğru soru "hangi araç en iyisi" değildir. Doğru soru, hangi kategorinin ekibinizin gününü geçirme biçimine gerçekten uyduğudur.

Satış İçin Aircall Alternatifi Nasıl Seçilir?

Araçları isme göre karşılaştırmadan önce aslında neyi değerlendirdiğinizi bilmek işe yarar. Beş şey pazarlama sayfasından daha önemlidir:

Arama modu: tek hatlı veya çok hatlı arama, bir temsilcinin saatte kaç bağlantı kurduğunu değiştirir. Bu tercihin artıları ve eksileri bu yazının ilerleyen bölümlerinde kendi başlığı altında ele alınıyor.
Aramaların nerede yapıldığı: bazı araçlar aramaları bir sekans veya kadans iş akışının içinde bir adım olarak yürütür. Diğerleri, temsilcilerinizin ayrıca geçiş yapması gereken bağımsız bir uygulamadır; bu, tam bir arama gününde birikerek büyüyen bir sürtünme yaratır.
Neyin dahil olduğu, neyin ek ücretli olduğu: AI transkripsiyon, analitik ve gelişmiş özellikler bu kategoride çoğunlukla daha üst bir pakete bağlıdır veya ayrı satılır. Fiyatlandırma sayfasında öne çıkarılan fiyata değil, gerçek toplam maliyete bakın.
Uyumluluk özellikleri: arama saatlerinin denetlenmesi, aranmak istemeyenler listelerinin taranması ve onaya duyarlı kayıt, arama hacmi büyüdükçe daha önemli hale gelir. Günde birkaç düzine arama yapan bir ekip bunlarsız idare edebilir. Yüzlerce arama yapan bir ekip edemez. Türkiye'de ticari aramalar da İYS kapsamındadır; tacir ve esnafa yapılan aramalarda ön onay gerekmese de gönderenin İYS'ye kayıtlı olması ve ret hakkını kontrol etmesi şarttır.
Veri barındırma ve veri yerleşimi: barındırma konumu ve veri işleme koşulları bu kategoride sağlayıcıdan sağlayıcıya önemli ölçüde değişir; bu özellikle KVKK ve AB uyumluluğu gereksinimleri olan ekipler için önemlidir.

Outbound Satış İçin En İyi Aircall Alternatifleri

Başkasının karşılaştırmasından alınmak yerine kendi güncel fiyat ve özellik sayfalarına göre kontrol edilmiş altı araç. Fiyatlar, sağlayıcıların ABD liste fiyatlarıdır ve dolar cinsindendir; sağlayıcıların diğer para birimlerindeki sayfaları farklı olabilir. Burada hiçbiri en iyi ilan edilmiyor. Doğru olan, bir sıralamaya değil, ekibinizin arama gününü gerçekte nasıl geçirdiğine bağlıdır.

1. Nooks

Nooks, özellikle outbound ekipleri için tasarlanmış bir parallel dialer; üzerine hesap araştırması, canlı konuşma ipuçları ve arama sonrası kayıt için AI eklenmiş. Temsilciler aynı anda birden fazla hat çalıştırabilir ve platform, belirli bir liste için daha uygun olduğunda tek hatlı power aramayı da destekler.

Öne çıkan özellik: yöneticilerin arama sırasında temsilcilere fısıltıyla koçluk yapabildiği ve ekiplerin aramaları birlikte izleyebildiği canlı bir ortam olan "Virtual Salesfloor"; amaç, dağıtık ekipler için yüz yüze bir satış ofisinin enerjisini yeniden yaratmak.

En uygun olduğu ekipler: arama, koçluk ve arama verilerini ayrı araçlardan birleştirmek yerine tek bir çalışma alanında isteyen, yüksek hacimli outbound yapan özel SDR veya BDR ekipleri.

Dikkate değer sınırlama: bir CRM'e yerel olarak yalnızca Salesforce veya HubSpot üzerinden bağlanıyor. Başka herhangi bir CRM, canlı senkronizasyon yerine yüklenmiş bir kişi listesinden arama yapmak anlamına geliyor.

Fiyatlandırma: kotaya dayalı.

2. Orum

Orum, üç AI ajanı etrafında kurulmuş bir parallel dialer: telefon verileri için Scout, arama ve canlı cevap algılama için Operator, arama puanlama ve rol yapma pratiği için Coach. Planlarına paralel arama da power arama da dahil; ayrıca veri zenginleştirme ve uluslararası arama da var.

Öne çıkan özellik: paralel arama iki potansiyel müşteriyi aynı anda bağladığında Orum kimin önce cevap verdiğini milisaniye hassasiyetinde algılar, temsilciyi otomatik olarak o aramaya yönlendirir ve kaçırılan aramayı öylece kapatmak yerine geri arama kuyruğuna alır.

En uygun olduğu ekipler: arama, koçluk ve telefon verilerinin üç ayrı araç yerine tek bir bağlantılı sistem olarak yönetilmesini isteyen outbound ekipleri.

Dikkate değer sınırlama: planlar en az 9 kullanıcı gerektiriyor; dolayısıyla küçük bir ekip veya aracı denemek isteyen tek bir temsilci için tasarlanmamış.

Fiyatlandırma: kotaya dayalı.

3. Dialpad

Dialpad, özel bir dialer olmaktan çok arama, destek, satış ve AI ajanları için ayrı ürünlere bölünmüş daha geniş bir AI destekli iletişim platformu. Satış ürünü Dialpad Sell bir power dialer içeriyor ancak yalnızca tek hatta çalışıyor. Paralel arama yok ve power dialer özellikle Salesforce üzerinden çalışıyor.

Öne çıkan özellik: arama sırasında canlı AI koçluğu, gerçek zamanlı battlecard'lar, duygu analizi ve itiraz ipuçları; bunlar sonradan bir özette değil, temsilci henüz hattayken beliriyor.

En uygun olduğu ekipler: zaten Salesforce etrafında kurulmuş olup AI koçluğunun yalnızca sonradan kaydedilmesini değil, doğrudan aramalara eklenmesini isteyen ekipler.

Dikkate değer sınırlama: power dialer giriş planında değil, Advanced ve üstü paketlerde yer alıyor ve farklı CRM'lerle çalışmak yerine Salesforce'a bağlı.

Fiyatlandırma: Essentials kullanıcı başına aylık 39 dolar, Advanced (power dialer'ı açar) kullanıcı başına aylık 95 dolar, Premium kullanıcı başına aylık 150 dolar; tümü yıllık faturalandırmayla.

4. CloudTalk

CloudTalk ana sayfası. Kaynak: CloudTalk.

CloudTalk, özel bir dialer değil, tüm şirket için tasarlanmış genel kurumsal telefoni; giden aramaların yanında çağrı yönlendirme, IVR ve destek özellikleri de var. Hem bir power dialer hem de aynı anda 10 numaraya kadar arayabilen bir parallel dialer sunuyor. Power dialer alt paketlerde ücretli bir eklenti ama en üst plan Expert'e dahil; parallel dialer ise Expert dahil her pakette ücretli eklenti olarak kalıyor.

Öne çıkan özellik: bu listedeki en geniş ham arama esnekliği. Bir ekip tek bir moda kilitlenmek yerine kampanyanın ihtiyacına göre power arama, paralel arama ve standart bir web dialer'ı bir arada kullanabilir.

En uygun olduğu ekipler: satış ve destek için tek bir telefon sistemi isteyen ve dialer özelliğini giriş planına dahil almak yerine ayrıca ödemeye razı olan bir şirket.

Dikkate değer sınırlama: paralel arama en üst paket Expert'te bile eklenti olduğundan gerçek outbound hacmi, ilan edilen kullanıcı başı fiyattan daha pahalıya geliyor.

Fiyatlandırma: Starter kullanıcı başına aylık 25 dolar, Essential kullanıcı başına aylık 29 dolar, Expert kullanıcı başına aylık 49 dolar; tümü yıllık faturalandırmayla. Power dialer eklentisi kullanıcı başına aylık 15 dolar (Expert'te ücretsiz dahil). Parallel dialer eklentisi her pakette kullanıcı başına aylık 39 dolar.

5. Ringover

Ringover, Aircall ve CloudTalk ile aynı kategoride genel kurumsal telefoni; özel bir dialer yerine birleşik bir telefon sistemi etrafında kurulmuş. Business planı bir power dialer içeriyor ancak parallel dialer her planda ücretli bir eklenti ve yalnızca ABD, Birleşik Krallık ve İspanya'daki numaralar için kullanılabiliyor.

Öne çıkan özellik: eklenti kütüphanesi bu listedeki rakiplerin çoğundan daha ileri gidiyor; satış prospecting sekanslayıcısı, bir AI sesli ajan ve CRM otomatik doldurma özelliklerinin her biri tek bir AI paketinde toplanmak yerine ayrı ayrı satılıyor.

En uygun olduğu ekipler: hepsi bir arada tek bir outbound paketi yerine, belirli outbound araçlarını parça parça ekleyebileceği sade bir telefon sistemi isteyen bir ekip.

Dikkate değer sınırlama: paralel aramadaki ülke kısıtlaması, bu özelliğin küresel bir outbound operasyonunda işe yaramadığı, yalnızca bu üç pazarı arayan temsilciler için geçerli olduğu anlamına geliyor.

Fiyatlandırma: giriş planı Talk, yıllık faturalandırmayla kullanıcı başına aylık 15 dolar ve en az 3 kullanıcı gerektiriyor. Business planı (power dialer dahil) yıllık faturalandırmayla kullanıcı başına aylık 47 dolar. Parallel dialer eklentisinin fiyatı herkese açık olarak yayımlanmıyor.

6. JustCall

JustCall bu listede iki kategorinin arasında duruyor. Temel planları (Team, Pro, Pro Plus) genel kurumsal telefoni; ayrı SalesPro paketi ise power, dinamik ve öngörücü arama (10 hatta kadar) özelliklerini ücretli bir ekstra olarak eklemek yerine yerleşik olarak sunan gerçek bir çok modlu dialer.

Öne çıkan özellik: arama modu çeşitliliği. Bir ekip, tek bir mod seçen bu listedeki rakiplerin çoğunun aksine, ikinci bir ürün satın almadan bir kampanyada power arama, diğerinde öngörücü arama kullanabilir.

En uygun olduğu ekipler: dialer esnekliğini eklentilerden parça parça toplamak istemeyen ve bunun için teklif bazlı ayrı bir ürüne geçmeyi sorun etmeyen bir outbound ekibi.

Dikkate değer sınırlama: SalesPro herkese açık fiyatı olmayan teklif bazlı bir ürün; dolayısıyla satış ekibiyle görüşmeden gerçek maliyetini rakiplerle karşılaştırmanın bir yolu yok.

Fiyatlandırma: temel planlar kullanıcı başına aylık 29 dolardan (Team) başlıyor, 49 dolara (Pro, power dialer dahil) ve 89 dolara (Pro Plus) çıkıyor. Çok modlu dialer paketi SalesPro özel fiyatlandırmalı; teklif istemek gerekiyor.

Paralel Arama ve Power Arama: Hangisine İhtiyacınız Var?

Power arama listeyi her seferinde tek numara olacak şekilde işler. Bir arama bağlansın ya da bağlanmasın, bittiği anda sistem otomatik olarak bir sonraki numaraya geçer. Aramalar arasında gecikme yok, elle yeniden arama yok, ancak yalnızca tek hat çalışıyor. Yönetmesi daha basit olan mod budur ve çoğu genel telefoni platformunun ilk eklediği mod da budur.

Paralel arama birkaç numarayı aynı anda arar ve temsilciyi yalnızca biri gerçekten açtığında bağlar. Yüksek hacimli bir ekip için bütün cazibesi bu: beklemeyi temsilci yerine sistem yaptığından saat başına daha fazla bağlantı. Bedeli ise canlı cevaplanmayan numaralarda ortaya çıkıyor. Bu aramalar yine sesli mesaja düşüyor, ancak bir geri aramayı yakalayacak veya anında ayarlama yapacak kimse hatta olmuyor.

Paralel arama, hacim büyüdükçe daha fazla düzenleyici risk ve numara itibarı riski de taşır. Temsilci başına dakikada birkaç hat aramak, spam tespit sistemlerinin yakalamak üzere tasarlandığı kalıba çok benzer. Uyumluluk özelliklerinin (arama saatlerinin denetlenmesi, aranmak istemeyenler listesi taraması, onaya duyarlı kayıt) genel bir "olsa iyi olur" olarak değil, özellikle paralel modu değerlendiren bir ekip için daha önemli olmasının nedeni tam olarak budur.

Get thousands of leads in 4 minutes.

Stop stitching tools together.
Start with verified sales data, delivered in minutes.

SCALE SALES NOW

No contracts · No setup · No sales call

Aircall Alternatifleri Hakkında Sık Sorulan Sorular

1. Aircall güvenilir mi?

Evet. Aircall, 2014'te Paris'te kurulmuş, 226 milyon dolardan fazla yatırım almış ve 2021'de unicorn statüsüne ulaşmış gerçek ve iyi finanse edilen bir şirket. 23.000'den fazla işletmeye hizmet veriyor ve G2'de 1.350'den fazla yorumla 5 üzerinden 4,4 puana sahip. Trustpilot puanı daha düşük; bunun nedeni şirketin gerçekliğine dair şüpheler değil, çoğunlukla faturalandırma ve sözleşme yenileme şikâyetleri.

2. Aircall'un rakipleri kimler?

Genel kurumsal telefonide en yakın rakipler CloudTalk ve Ringover. Özellikle outbound arama hacmine odaklanan ekipler için Nooks, Orum ve JustCall'un SalesPro paketi, Dialpad'in ayrı Sell ürünüyle birlikte daha uygun.

3. Aircall aramaları otomatik olarak kaydeder mi?

Arama kaydı Aircall'da mevcut, ancak bu, yöneticinin hat veya ekip bazında etkinleştirip yapılandırması gereken bir özellik; hesap oluşturulduğu anda varsayılan olarak çalışan bir şey değil.

4. Aircall'da AI var mı?

Evet. Aircall, AI sesli ajanlar, bir AI satış ajanı, arama transkripsiyonu ve AI tarafından oluşturulan arama özetleri sunuyor; daha derin konuşma zekâsı özellikleri ise Professional paketi ve üstüyle sınırlı.