Bästa alternativ till Aircall: parallel dialing, priser och passform jämförda

Telefonfokuserade SDR-team gör i snitt 56 uppringningar och 4,6 kvalitativa samtal per dag, jämfört med 28 uppringningar och 3,4 samtal i e-postfokuserade team. Aircall är ett företagstelefonisystem byggt för samtal i hela organisationen, inte ett verktyg byggt kring outbound-volym. Den skillnaden spelar roll för ett team vars hela jobb är att ringa.

Den här artikeln går igenom vad Aircall erbjuder och var det brister för prospektering, och jämför sedan sex alternativ uppdelade per kategori: företagstelefoni eller dialers byggda för volym. En brasklapp: en dialer gör bara listan du matar in snabbare. Om data decay har drabbat din säljdata når snabbare uppringning bara fler döda nummer.

Get thousands of leads in 4 minutes.

Stop stitching tools together.
Start with verified sales data, delivered in minutes.

SCALE SALES NOW

No contracts · No setup · No sales call

Vad Aircall är, och var det brister för outbound-försäljning

Aircall är ett franskt företag, grundat i Paris 2014, som har tagit in 226 miljoner dollar och nådde enhörningsstatus 2021 med en värdering över 1 miljard dollar. I dag räknar det över 23 000 företag som kunder i över 110 länder.

Omdömena går kraftigt isär. På G2 har Aircall 4,4 av 5 från över 1 350 omdömen, med beröm främst för installation, CRM-integrationer och samtalskvalitet. På Trustpilot sjunker det till 3,0 av 5 (”Average”) från över 1 080 omdömen, där 29 % ger en stjärna, främst på grund av faktureringsrutiner, automatisk förlängning av avtal och långsam support.

Specifikt om uppringning: Aircall har en power dialer, inte en parallel dialer. Den arbetar sig igenom en lista ett nummer i taget och går automatiskt vidare till nästa när ett samtal avslutas. Det finns inget alternativ i någon plan för att ringa flera nummer samtidigt och koppla in en säljare först när någon svarar. Power Dialer ingår dessutom inte i instegsplanen Essentials för 30 dollar per licens. Du behöver Professional, för 50 dollar per licens, för att överhuvudtaget få den.

Inget av det gör Aircall till ett dåligt telefonisystem. Det är byggt för ett företag som behöver telefoni, SMS, WhatsApp och supportroutning under ett tak, och dess AI SDR-ambitioner och funktioner för samtalsanalys siktar rakt på det bredare användningsområdet. Men ett team vars hela dag består av säljprospektering och outbound-försäljning i volym ställer en annan fråga än den Aircall byggdes för att besvara.

Telefoni vs. prospekteringsdialers: två olika kategorier

De flesta sammanställningar av Aircall-alternativ radar upp en lång lista verktyg som om de löste samma problem. Det gör de inte. Marknaden delar sig i två familjer som jämförs som om de vore utbytbara, men var och en är byggd för ett annat jobb.

Allmän företagstelefoni omfattar Aircall självt, tillsammans med verktyg som Ringover och CloudTalk. De är byggda kring samtalsroutning, delade nummer, inkommande support och utgående samtal som en funktion bland flera, snarare än huvudsaken. Det är rätt kategori för ett företag som behöver ett telefonisystem för hela teamet, inte bara för sälj.

Prospekteringsspecifika dialers löser ett smalare problem: att maximera antalet kopplade samtal per timme. Det innebär parallel- eller power dialing och automatisk detektering av telefonsvarare inbyggda i kärnprodukten, inte tillagda i efterhand. Samtalen kopplas direkt in i ett sekvensflöde i stället för att ligga vid sidan av det, så att en säljare som jobbar med prospektering av leads i volym aldrig behöver lämna ett verktyg för att hantera en lista i ett annat.

Vissa leverantörer överbryggar båda kategorierna i olika grad, vilket delvis förklarar varför raka jämförelser är svåra. Två verktyg kan dela större delen av en funktionslista och ändå vara byggda för helt olika arbetsdagar.

Så rätt fråga när du utvärderar säljverktyg för B2B i det här segmentet är inte ”vilket verktyg är bäst”. Det är vilken kategori som faktiskt matchar hur ditt team tillbringar sin dag.

Så väljer du ett alternativ till Aircall för sälj

Innan du jämför verktyg vid namn hjälper det att veta vad du faktiskt utvärderar. Fem saker spelar större roll än marknadsföringssidan:

• Uppringningsläge: uppringning på en eller flera linjer ändrar hur många kopplade samtal en säljare får per timme. Hela avvägningen får ett eget avsnitt längre ner i artikeln.
• Var samtalen sker: vissa verktyg kör samtal som ett steg i ett sekvens- eller kadensflöde. Andra är en fristående app som säljarna måste växla till separat, en friktion som byggs på under en hel dag av uppringning.
• Vad som ingår och vad som är tillägg: AI-transkribering, analys och avancerade funktioner är i den här kategorin ofta låsta bakom en högre nivå eller säljs separat. Kontrollera den verkliga totalkostnaden, inte priset som lyfts fram på prissidan.
• Funktioner för regelefterlevnad: kontroll av ringtider, avstämning mot spärrlistor och inspelning med hänsyn till samtycke betyder mer ju mer samtalsvolymen växer. Ett team som ringer några dussin samtal om dagen klarar sig utan dem. Ett team som ringer hundratals gör det inte. I Sverige ska NIX-Telefon kontrolleras innan du ringer privatpersoners nummer; företagsnummer omfattas inte av spärregistret.
• Datalagring och dataresidens: var data lagras och villkoren för databehandling skiljer sig påtagligt mellan leverantörerna i den här kategorin, vilket spelar särskild roll för team med krav på EU-efterlevnad.

Bästa alternativ till Aircall för outbound-försäljning

Sex verktyg, kontrollerade mot deras egna aktuella pris- och funktionssidor i stället för hämtade ur någon annans jämförelse. Priserna är leverantörernas amerikanska listpriser i dollar; deras sidor i euro eller kronor kan avvika. Inget kröns till bäst här. Det rätta beror på hur ditt team faktiskt tillbringar sin dag med att ringa, inte på en rankning.

1. Nooks

Nooks är en parallel dialer byggd specifikt för outbound-team, med AI ovanpå för kontoresearch, samtalsstöd i realtid och loggning efter samtalet. Säljare kan köra flera linjer samtidigt, och plattformen stöder också power dialing på en linje när det passar bättre för en viss lista.

Utmärkande funktion: ”Virtual Salesfloor”, en livemiljö där chefer kan viskcoacha säljare mitt i samtalet och team kan följa samtal tillsammans, med målet att återskapa energin från ett fysiskt säljkontor för distribuerade team.

Passar bäst för: dedikerade SDR- eller BDR-team som kör outbound i hög volym och vill ha uppringning, coachning och samtalsdata i en och samma arbetsyta i stället för ihopsydda från separata verktyg.

Viktig begränsning: det kopplas bara till ett CRM nativt via Salesforce eller HubSpot. Med alla andra CRM ringer man från en uppladdad kontaktlista i stället för en livesynk.

Pris: kvotbaserat.

2. Orum

Orum är en parallel dialer byggd kring tre AI-agenter: Scout för telefondata, Operator för uppringning och detektering av livesvar, och Coach för samtalsbedömning och rollspelsträning. Både parallel- och power dialing ingår i planerna, tillsammans med databerikning och internationella samtal.

Utmärkande funktion: när parallel dialing kopplar två prospekt samtidigt upptäcker Orum på millisekunden vem som svarade först, styr säljaren automatiskt till det samtalet och lägger det missade i en återuppringningskö i stället för att bara lägga på.

Passar bäst för: outbound-team som vill att uppringning, coachning och telefondata hanteras som ett sammanhängande system i stället för tre separata verktyg.

Viktig begränsning: planerna kräver minst 9 licenser, så det är inte byggt för ett litet team eller en ensam säljare som vill testa.

Pris: kvotbaserat.

3. Dialpad

Dialpad är en bredare AI-driven kommunikationsplattform uppdelad i separata produkter för samtal, support, sälj och AI-agenter, snarare än en dedikerad dialer. Säljprodukten Dialpad Sell innehåller en power dialer, men den kör bara på en linje. Det finns ingen parallel dialing, och power dialern fungerar specifikt via Salesforce.

Utmärkande funktion: AI-coachning live under samtalet, battlecards i realtid, sentimentanalys och invändningsstöd som dyker upp medan säljaren fortfarande är i samtalet, i stället för i en sammanfattning efteråt.

Passar bäst för: team som redan är byggda kring Salesforce och vill ha AI-coachning direkt i samtalen, inte bara loggad efteråt.

Viktig begränsning: power dialern ligger på nivån Advanced och uppåt, inte i instegsplanen, och den är knuten till Salesforce i stället för att fungera med olika CRM.

Pris: Essentials 39 dollar per användare och månad, Advanced (låser upp power dialern) 95 dollar per användare och månad, Premium 150 dollar per användare och månad, alla vid årsfakturering.

4. CloudTalk

CloudTalk är allmän företagstelefoni byggd för hela företaget, inte en dedikerad dialer, med samtalsroutning, IVR och supportfunktioner vid sidan av utgående samtal. Den erbjuder både en power dialer och en parallel dialer som kan ringa upp till 10 nummer samtidigt. Power dialern är ett betalt tillägg på de lägre nivåerna men ingår i toppnivån Expert; parallel dialern förblir ett betalt tillägg på alla nivåer, Expert inräknad.

Utmärkande funktion: den största råa flexibiliteten i uppringning på den här listan. Ett team kan blanda power dialing, parallel dialing och en vanlig webbdialer beroende på vad en viss kampanj behöver, i stället för att vara låst till ett läge.

Passar bäst för: ett företag som vill ha ett telefonisystem för sälj och support tillsammans, och är berett att betala separat för dialerfunktioner i stället för att få dem inbakade i en instegsplan.

Viktig begränsning: parallel dialing är ett tillägg även på toppnivån Expert, så verklig outbound-volym kostar mer än det annonserade priset per licens.

Pris: Starter 25 dollar per användare och månad, Essential 29 dollar per användare och månad, Expert 49 dollar per användare och månad, alla vid årsfakturering. Tillägget power dialer kostar 15 dollar per användare och månad (ingår gratis i Expert). Tillägget parallel dialer kostar 39 dollar per användare och månad på alla nivåer.

5. Ringover

Ringover är allmän företagstelefoni, i samma kategori som Aircall och CloudTalk, byggd kring ett samlat telefonisystem snarare än en dedikerad dialer. Planen Business innehåller en power dialer, men parallel dialern är ett betalt tillägg i varje plan, och den finns bara för nummer i USA, Storbritannien och Spanien.

Utmärkande funktion: tilläggsbiblioteket går längre än hos de flesta konkurrenter på listan, med en sekvenserare för säljprospektering, en AI-röstagent och automatisk CRM-ifyllning, var och en såld separat i stället för samlad i en AI-nivå.

Passar bäst för: ett team som vill ha ett enkelt telefonisystem med utrymme att lägga till specifika outbound-verktyg bit för bit, snarare än ett allt-i-ett-paket för outbound.

Viktig begränsning: landsbegränsningen för parallel dialing gör att den inte fungerar för en global outbound-satsning, bara för säljare som ringer till de tre marknaderna.

Pris: instegsplanen Talk kostar 15 dollar per användare och månad vid årsfakturering, minst 3 användare. Planen Business (power dialer ingår) kostar 47 dollar per användare och månad vid årsfakturering. Priset för tillägget parallel dialer anges inte offentligt.

6. JustCall

JustCall spänner över båda kategorierna på den här listan. Kärnplanerna (Team, Pro, Pro Plus) är allmän företagstelefoni, och den separata sviten SalesPro är en riktig dialer med flera lägen, med power-, dynamisk och prediktiv uppringning (upp till 10 linjer) inbyggd, inte påskruvad som ett betalt extra.

Utmärkande funktion: variationen av uppringningslägen. Ett team kan köra power dialing för en kampanj och prediktiv uppringning för en annan utan att köpa en andra produkt, till skillnad från de flesta konkurrenter på listan som väljer ett läge.

Passar bäst för: ett outbound-team som vill ha dialerflexibilitet utan att pussla ihop den av tillägg, och som inte har något emot en separat offertbaserad produkt för att få den.

Viktig begränsning: SalesPro är offertbaserad utan offentliga priser, så det går inte att jämföra dess verkliga kostnad med konkurrenternas utan att kontakta säljavdelningen.

Pris: kärnplanerna börjar på 29 dollar per användare och månad (Team) och stiger till 49 dollar (Pro, power dialer ingår) och 89 dollar (Pro Plus). SalesPro, sviten med flera uppringningslägen, har individuell prissättning, begär offert.

Parallel dialing vs. power dialing: vilket behöver du?

Power dialing arbetar sig igenom en lista ett nummer i taget. I samma stund som ett samtal avslutas, oavsett om det kopplades eller inte, går systemet automatiskt vidare till nästa nummer. Ingen väntan mellan uppringningarna, ingen manuell omringning, men bara en linje igång. Det är det enklare läget att hantera och det som de flesta allmänna telefoniplattformar bygger in först.

Parallel dialing ringer flera nummer samtidigt och kopplar in säljaren först när någon faktiskt svarar. För ett team med hög volym är det hela lockelsen: fler kopplade samtal per timme, eftersom systemet sköter väntandet i stället för säljaren. Baksidan visar sig på numren som inte besvaras live. De samtalen går fortfarande till röstbrevlådan, men ingen finns på linjen för att fånga upp en återuppringning eller anpassa sig i stunden.

Parallel dialing innebär också större regulatorisk risk och risk för nummerryktet när volymen skalar upp. Flera linjer per säljare och minut ser väldigt mycket ut som det mönster spamdetekteringssystem är byggda för att fånga. Det är precis därför funktioner för regelefterlevnad (kontroll av ringtider, avstämning mot spärrlistor, inspelning med hänsyn till samtycke) betyder mer för ett team som specifikt överväger parallelläget och inte bara är trevliga att ha.

Get thousands of leads in 4 minutes.

Stop stitching tools together.
Start with verified sales data, delivered in minutes.

SCALE SALES NOW

No contracts · No setup · No sales call

Vanliga frågor om alternativ till Aircall

1. Är Aircall seriöst?

Ja. Aircall är ett riktigt, välfinansierat företag, grundat i Paris 2014, som har tagit in över 226 miljoner dollar och nådde enhörningsstatus 2021. Det betjänar över 23 000 företag och har betyget 4,4 av 5 från över 1 350 omdömen på G2. Betyget på Trustpilot är lägre, mest på grund av klagomål om fakturering och avtalsförlängning, inte tvivel om huruvida företaget självt är riktigt.

2. Vilka är Aircalls konkurrenter?

Inom allmän företagstelefoni är CloudTalk och Ringover de närmaste konkurrenterna. För team som fokuserar specifikt på outbound-volym passar Nooks, Orum och JustCalls svit SalesPro bättre, tillsammans med Dialpads separata produkt Sell.

3. Spelar Aircall in samtal automatiskt?

Samtalsinspelning finns i Aircall, men det är en funktion som administratören måste aktivera och konfigurera per linje eller team, inget som körs som standard från den stund ett konto skapas.

4. Har Aircall AI?

Ja. Aircall erbjuder AI-röstagenter, en AI-säljagent, samtalstranskribering och AI-genererade samtalssammanfattningar, där de djupare funktionerna för samtalsanalys är låsta till nivån Professional och uppåt.

5. Fungerar Aircall på mobilen?

Ja, Aircall har native-appar för både iOS och Android vid sidan av desktop-appen.