Die besten Aircall-Alternativen: Parallel Dialing, Preise und Eignung im Vergleich

Telefonzentrierte SDR-Teams kommen im Schnitt auf 56 Wählversuche und 4,6 qualifizierte Gespräche pro Tag, verglichen mit 28 Wählversuchen und 3,4 Gesprächen in E-Mail-zentrierten Teams. Aircall ist eine Business-Telefonanlage für die Telefonie im ganzen Unternehmen, kein Tool, das um Outbound-Volumen herum gebaut wurde. Dieser Unterschied zählt für ein Team, dessen ganzer Job das Telefonieren ist.

Dieser Artikel zeigt, was Aircall bietet und wo es für die Neukundenansprache an Grenzen stößt, und vergleicht dann sechs Alternativen in zwei Kategorien: Business-Telefonie oder Dialer, die für Volumen gebaut sind. Ein Vorbehalt: Ein Dialer beschleunigt nur die Liste, die Sie ihm geben. Wenn Datenverfall Ihre Vertriebsdaten erwischt hat, erreicht schnelleres Wählen nur mehr tote Nummern.

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Was Aircall ist und wo es im Outbound-Vertrieb an Grenzen stößt

Aircall ist ein französisches Unternehmen, 2014 in Paris gegründet, das 226 Millionen US-Dollar eingesammelt und 2021 mit einer Bewertung von über 1 Milliarde US-Dollar Unicorn-Status erreicht hat. Heute zählt es über 23.000 Unternehmen in über 110 Ländern zu seinen Kunden.

Die Bewertungen gehen deutlich auseinander. Auf G2 kommt Aircall auf 4,4 von 5 aus über 1.350 Bewertungen, gelobt vor allem für Einrichtung, CRM-Integrationen und Gesprächsqualität. Auf Trustpilot fällt es auf 3,0 von 5 („Average“) aus über 1.080 Bewertungen, mit 29 % Ein-Stern-Bewertungen, die sich vor allem um Abrechnungspraktiken, automatische Vertragsverlängerung und langsamen Support drehen.

Speziell zum Wählen: Aircall hat einen Power Dialer, keinen Parallel Dialer. Er arbeitet eine Liste Nummer für Nummer ab und springt automatisch zur nächsten, sobald ein Anruf endet. In keinem Tarif gibt es die Option, mehrere Nummern gleichzeitig anzurufen und einen Mitarbeiter erst zu verbinden, wenn jemand abnimmt. Der Power Dialer selbst ist im Einstiegstarif Essentials für 30 US-Dollar pro Lizenz auch nicht enthalten. Sie brauchen Professional für 50 US-Dollar pro Lizenz, um ihn überhaupt zu bekommen.

Nichts davon macht Aircall zu einer schlechten Telefonanlage. Sie ist für ein Unternehmen gebaut, das Telefonie, SMS, WhatsApp und Support-Routing unter einem Dach braucht, und ihre AI SDR-Ambitionen und Call-Intelligence-Funktionen zielen genau auf diesen breiteren Anwendungsfall. Aber ein Team, dessen ganzer Tag aus Sales Prospecting und Outbound-Vertrieb in großem Volumen besteht, stellt eine andere Frage als die, für die Aircall gebaut wurde.

Telefonie vs. Prospecting-Dialer: zwei verschiedene Kategorien

Die meisten Übersichten zu Aircall-Alternativen reihen eine lange Liste von Tools auf, als würden sie alle dasselbe Problem lösen. Tun sie nicht. Der Markt teilt sich in zwei Familien, die verglichen werden, als wären sie austauschbar, dabei ist jede für eine andere Aufgabe gebaut.

Allgemeine Business-Telefonie umfasst Aircall selbst sowie Tools wie Ringover und CloudTalk. Sie sind um Anrufweiterleitung, gemeinsame Nummern, Inbound-Support und ausgehende Anrufe als eine Funktion unter mehreren herum gebaut, nicht als Kern. Das ist die richtige Kategorie für ein Unternehmen, das eine Telefonanlage für das ganze Team braucht, nicht nur für den Vertrieb.

Prospecting-spezifische Dialer lösen ein engeres Problem: möglichst viele Verbindungen pro Stunde. Das heißt Parallel- oder Power-Dialing und automatische Anrufbeantworter-Erkennung direkt im Kernprodukt, nicht später angebaut. Anrufe sind direkt in einen Sequenz-Workflow eingebunden, statt getrennt davon zu laufen, sodass ein Mitarbeiter, der Lead-Prospecting in großem Volumen betreibt, nie ein Tool verlassen muss, um in einem anderen eine Liste zu verwalten.

Manche Anbieter decken beide Kategorien in unterschiedlichem Maß ab, was direkte Vergleiche zusätzlich erschwert. Zwei Tools können den Großteil einer Funktionsliste teilen und trotzdem für völlig verschiedene Arbeitstage gebaut sein.

Die richtige Frage bei der Bewertung von B2B-Sales-Tools in diesem Bereich lautet also nicht „Welches Tool ist das beste?“. Sondern: Welche Kategorie passt tatsächlich dazu, wie Ihr Team seinen Tag verbringt?

So wählen Sie eine Aircall-Alternative für den Vertrieb aus

Bevor Sie Tools nach Namen vergleichen, hilft es zu wissen, was Sie eigentlich bewerten. Fünf Dinge zählen mehr als die Marketingseite:

• Wählmodus: Ob einzeilig oder mehrzeilig gewählt wird, verändert, wie viele Verbindungen ein Mitarbeiter pro Stunde bekommt. Der vollständigen Abwägung widmet sich ein eigener Abschnitt weiter unten in diesem Artikel.
• Wo die Anrufe laufen: Manche Tools führen Anrufe als Schritt innerhalb eines Sequenz- oder Kadenz-Workflows aus. Andere sind eine eigenständige App, in die Ihre Mitarbeiter separat wechseln müssen, was Reibung erzeugt, die sich über einen ganzen Wähltag summiert.
• Was enthalten ist und was Aufpreis kostet: KI-Transkription, Analysen und erweiterte Funktionen sind in dieser Kategorie häufig hinter einer höheren Stufe gesperrt oder werden separat verkauft. Prüfen Sie die echten Gesamtkosten, nicht den beworbenen Preis auf der Preisseite.
• Compliance-Funktionen: Durchsetzung von Anrufzeiten, Abgleich mit Sperrlisten und einwilligungskonforme Aufzeichnung zählen umso mehr, je höher das Anrufvolumen. Ein Team mit ein paar Dutzend Anrufen am Tag kommt ohne sie aus. Ein Team mit Hunderten nicht. In Deutschland verlangt § 7 UWG für Werbeanrufe bei Unternehmen zumindest eine mutmaßliche Einwilligung; eine gesetzliche zentrale Sperrliste gibt es nicht.
• Datenhosting und Datenresidenz: Hosting-Standort und Bedingungen der Datenverarbeitung unterscheiden sich in dieser Kategorie deutlich von Anbieter zu Anbieter, was besonders für Teams mit EU-Compliance-Anforderungen zählt.

Die besten Aircall-Alternativen für den Outbound-Vertrieb

Sechs Tools, geprüft anhand ihrer eigenen aktuellen Preis- und Funktionsseiten statt aus fremden Vergleichen übernommen. Die Preise sind die US-Listenpreise in US-Dollar; die Euro-Preisseiten der Anbieter können abweichen. Keines wird hier zum besten gekürt. Das richtige hängt davon ab, wie Ihr Team seinen Wähltag tatsächlich verbringt, nicht von einer Rangliste.

1. Nooks

Nooks ist ein Parallel Dialer, der speziell für Outbound-Teams gebaut wurde, mit KI obendrauf für Account-Recherche, Live-Gesprächsleitfäden und die Protokollierung nach dem Anruf. Mitarbeiter können mehrere Leitungen gleichzeitig laufen lassen, und die Plattform unterstützt auch einzeiliges Power-Dialing, wenn das für eine bestimmte Liste besser passt.

Herausragende Funktion: der „Virtual Salesfloor“, eine Live-Umgebung, in der Manager Mitarbeiter mitten im Gespräch per Flüsterfunktion coachen und Teams gemeinsam Anrufe mitverfolgen können. Ziel ist, die Energie eines gemeinsamen Vertriebsbüros für verteilte Teams nachzubilden.

Am besten geeignet für: dedizierte SDR- oder BDR-Teams mit viel Outbound-Volumen, die Wählen, Coaching und Gesprächsdaten in einem Arbeitsbereich wollen, statt sie aus separaten Tools zusammenzustückeln.

Nennenswerte Einschränkung: Eine native CRM-Anbindung gibt es nur für Salesforce oder HubSpot. Bei jedem anderen CRM wird von einer hochgeladenen Kontaktliste gewählt statt über eine Live-Synchronisation.

Preise: nach Kontingent.

2. Orum

Orum ist ein Parallel Dialer, der um drei KI-Agenten herum gebaut ist: Scout für Telefondaten, Operator für das Wählen und die Erkennung, ob ein Mensch abnimmt, und Coach für Gesprächsbewertung und Rollenspiel-Training. Parallel- und Power-Dialing sind in den Tarifen enthalten, ebenso Datenanreicherung und internationale Anrufe.

Herausragende Funktion: Wenn beim Parallel-Dialing zwei Kontakte gleichzeitig abnehmen, erkennt Orum auf die Millisekunde, wer zuerst abgenommen hat, leitet den Mitarbeiter automatisch zu diesem Gespräch und legt das verpasste in eine Rückrufwarteschlange, statt einfach aufzulegen.

Am besten geeignet für: Outbound-Teams, die Wählen, Coaching und Telefondaten als ein zusammenhängendes System wollen statt als drei getrennte Tools.

Nennenswerte Einschränkung: Die Tarife setzen ein Minimum von 9 Lizenzen voraus, also nichts für ein kleines Team oder einen einzelnen Mitarbeiter, der das Tool erst einmal ausprobieren will.

Preise: nach Kontingent.

3. Dialpad

Dialpad ist eine breitere KI-gestützte Kommunikationsplattform, aufgeteilt in separate Produkte für Telefonie, Support, Vertrieb und KI-Agenten, und kein dedizierter Dialer. Das Vertriebsprodukt Dialpad Sell enthält einen Power Dialer, der aber nur einzeilig läuft. Parallel-Dialing gibt es nicht, und der Power Dialer funktioniert speziell über Salesforce.

Herausragende Funktion: Live-KI-Coaching im Gespräch, Echtzeit-Battlecards, Stimmungsanalyse und Hinweise zu Einwänden, die eingeblendet werden, während der Mitarbeiter noch telefoniert, statt erst in einer Zusammenfassung danach.

Am besten geeignet für: Teams, die bereits auf Salesforce aufgebaut sind und KI-Coaching direkt in ihren Gesprächen wollen, nicht nur im Protokoll danach.

Nennenswerte Einschränkung: Der Power Dialer ist erst ab der Stufe Advanced enthalten, nicht im Einstiegstarif, und er ist an Salesforce gebunden, statt mit verschiedenen CRMs zu funktionieren.

Preise: Essentials 39 US-Dollar pro Nutzer und Monat, Advanced (schaltet den Power Dialer frei) 95 US-Dollar pro Nutzer und Monat, Premium 150 US-Dollar pro Nutzer und Monat, jeweils bei jährlicher Abrechnung.

4. CloudTalk

CloudTalk ist allgemeine Business-Telefonie für das ganze Unternehmen, kein dedizierter Dialer, mit Anrufweiterleitung, IVR und Support-Funktionen neben ausgehenden Anrufen. Es bietet sowohl einen Power Dialer als auch einen Parallel Dialer, der bis zu 10 Nummern gleichzeitig anrufen kann. Der Power Dialer ist in den unteren Stufen ein kostenpflichtiges Add-on, im obersten Tarif Expert aber enthalten; der Parallel Dialer bleibt in jeder Stufe ein kostenpflichtiges Add-on, Expert eingeschlossen.

Herausragende Funktion: die größte reine Wählflexibilität auf dieser Liste. Ein Team kann Power-Dialing, Parallel-Dialing und einen normalen Web-Dialer mischen, je nachdem, was eine Kampagne braucht, statt auf einen Modus festgelegt zu sein.

Am besten geeignet für: ein Unternehmen, das eine Telefonanlage für Vertrieb und Support zusammen will und bereit ist, Dialer-Funktionen separat zu bezahlen, statt sie in einem Einstiegstarif gebündelt zu bekommen.

Nennenswerte Einschränkung: Parallel-Dialing ist selbst im Top-Tarif Expert ein Add-on, sodass echtes Outbound-Volumen mehr kostet als der beworbene Preis pro Lizenz.

Preise: Starter 25 US-Dollar pro Nutzer und Monat, Essential 29 US-Dollar pro Nutzer und Monat, Expert 49 US-Dollar pro Nutzer und Monat, jeweils bei jährlicher Abrechnung. Das Power-Dialer-Add-on kostet 15 US-Dollar pro Nutzer und Monat (in Expert kostenlos enthalten). Das Parallel-Dialer-Add-on kostet in jeder Stufe 39 US-Dollar pro Nutzer und Monat.

5. Ringover

Ringover ist allgemeine Business-Telefonie in derselben Kategorie wie Aircall und CloudTalk, aufgebaut um eine einheitliche Telefonanlage statt um einen dedizierten Dialer. Der Tarif Business enthält einen Power Dialer, der Parallel Dialer ist aber in jedem Tarif ein kostenpflichtiges Add-on und nur für Nummern in den USA, Großbritannien und Spanien verfügbar.

Herausragende Funktion: Die Add-on-Bibliothek geht weiter als bei den meisten Wettbewerbern auf dieser Liste, mit einem Sequenzer für die Neukundenansprache, einem KI-Sprachagenten und automatischem CRM-Ausfüllen, jeweils separat verkauft statt in einer KI-Stufe gebündelt.

Am besten geeignet für: ein Team, das eine unkomplizierte Telefonanlage will, zu der es gezielt einzelne Outbound-Tools Stück für Stück hinzufügen kann, statt ein Komplettpaket für Outbound.

Nennenswerte Einschränkung: Wegen der Länderbeschränkung funktioniert Parallel-Dialing nicht für eine globale Outbound-Strategie, sondern nur für Mitarbeiter, die in diese drei Märkte anrufen.

Preise: Der Einstiegstarif Talk kostet 15 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, mindestens 3 Nutzer. Der Tarif Business (Power Dialer enthalten) kostet 47 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung. Der Preis des Parallel-Dialer-Add-ons wird nicht öffentlich genannt.

6. JustCall

JustCall liegt in dieser Liste zwischen beiden Kategorien. Die Kerntarife (Team, Pro, Pro Plus) sind allgemeine Business-Telefonie, und die separate Suite SalesPro ist ein echter Multi-Mode-Dialer mit Power-, dynamischem und prädiktivem Dialing (bis zu 10 Leitungen) direkt eingebaut, nicht als kostenpflichtiges Extra angebaut.

Herausragende Funktion: die Vielfalt der Wählmodi. Ein Team kann Power-Dialing für eine Kampagne und prädiktives Dialing für eine andere nutzen, ohne ein zweites Produkt zu kaufen, anders als die meisten Wettbewerber auf dieser Liste, die sich auf einen Modus festlegen.

Am besten geeignet für: ein Outbound-Team, das Dialer-Flexibilität will, ohne sie aus Add-ons zusammenzusetzen, und dem ein separates Produkt auf Angebotsbasis nichts ausmacht.

Nennenswerte Einschränkung: SalesPro wird nur auf Angebotsbasis ohne öffentliche Preise verkauft, sodass sich die echten Kosten ohne Kontakt zum Vertrieb nicht mit Wettbewerbern vergleichen lassen.

Preise: Die Kerntarife beginnen bei 29 US-Dollar pro Nutzer und Monat (Team) und steigen auf 49 US-Dollar (Pro, mit Power Dialer) und 89 US-Dollar (Pro Plus). SalesPro, die Multi-Mode-Dialer-Suite, hat individuelle Preise, Angebot auf Anfrage.

Parallel Dialing vs. Power Dialing: Was brauchen Sie?

Power-Dialing arbeitet eine Liste Nummer für Nummer ab. Sobald ein Anruf endet, ob verbunden oder nicht, springt das System automatisch zur nächsten Nummer. Keine Pause zwischen den Wählversuchen, kein manuelles Neuwählen, aber nur eine Leitung. Es ist der einfacher zu steuernde Modus und der, den die meisten allgemeinen Telefonieplattformen zuerst einbauen.

Parallel-Dialing ruft mehrere Nummern gleichzeitig an und verbindet den Mitarbeiter erst, wenn tatsächlich jemand abnimmt. Für ein Team mit hohem Volumen ist genau das der Reiz: mehr Verbindungen pro Stunde, weil das System wartet statt der Mitarbeiter. Der Nachteil zeigt sich bei den Nummern, die nicht live abgenommen werden. Diese Anrufe landen weiterhin auf der Mailbox, aber niemand ist in der Leitung, um einen Rückruf aufzufangen oder spontan zu reagieren.

Parallel-Dialing bringt mit steigendem Volumen außerdem mehr regulatorisches Risiko und Risiken für die Reputation der Rufnummer mit sich. Mehrere Leitungen pro Mitarbeiter und Minute sehen sehr nach dem Muster aus, das Spam-Erkennungssysteme aufspüren sollen. Genau deshalb sind Compliance-Funktionen (Durchsetzung von Anrufzeiten, Sperrlistenabgleich, einwilligungskonforme Aufzeichnung) für ein Team, das konkret den Parallelmodus erwägt, besonders wichtig, nicht nur ein allgemeines Nice-to-have.

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Häufige Fragen zu Aircall-Alternativen

1. Ist Aircall seriös?

Ja. Aircall ist ein echtes, gut finanziertes Unternehmen, 2014 in Paris gegründet, das über 226 Millionen US-Dollar eingesammelt und 2021 Unicorn-Status erreicht hat. Es bedient über 23.000 Unternehmen und hat auf G2 eine Bewertung von 4,4 von 5 aus über 1.350 Bewertungen. Die Trustpilot-Bewertung ist niedriger, vor allem wegen Beschwerden über Abrechnung und Vertragsverlängerung, nicht wegen Zweifeln daran, ob das Unternehmen selbst echt ist.

2. Wer sind die Wettbewerber von Aircall?

Bei allgemeiner Business-Telefonie sind CloudTalk und Ringover die nächsten Wettbewerber. Für Teams, die sich speziell auf Outbound-Wählvolumen konzentrieren, passen Nooks, Orum und die SalesPro-Suite von JustCall besser, zusammen mit dem separaten Produkt Sell von Dialpad.

3. Zeichnet Aircall Anrufe automatisch auf?

Die Anrufaufzeichnung ist bei Aircall verfügbar, aber es ist eine Funktion, die der Admin pro Leitung oder Team aktivieren und konfigurieren muss, nichts, was ab dem Moment der Kontoerstellung standardmäßig läuft. In Deutschland braucht die Aufzeichnung zudem die Einwilligung aller Gesprächsteilnehmer.

4. Hat Aircall KI?

Ja. Aircall bietet KI-Sprachagenten, einen KI-Vertriebsagenten, Gesprächstranskription und KI-generierte Gesprächszusammenfassungen, wobei die tieferen Conversation-Intelligence-Funktionen der Stufe Professional und höher vorbehalten sind.

5. Funktioniert Aircall auch mobil?

Ja, Aircall hat neben der Desktop-App native Apps für iOS und Android.