Marketing para empresas de TI: como conquistar clientes que já têm um fornecedor de TI

Na pesquisa da Kaseya com 1.061 provedores de serviços gerenciados (MSPs), só 12% disseram que seus novos clientes eram, em sua maioria, empresas que contratavam um MSP pela primeira vez, enquanto 33% afirmaram que a maior parte vinha de outro MSP e 49% tinham clientes dos dois tipos. A maioria das empresas para as quais vale a pena vender já paga alguém para cuidar da TI, então a geração de leads para MSPs, ou MSP lead generation, consiste sobretudo em encontrar as que estão prontas para trocar de fornecedor de TI e chegar até elas quando estiverem dispostas a ouvir. É também o que mais preocupa os MSPs: 71% desses mesmos MSPs colocam a conquista de novos clientes entre os três principais problemas do negócio, mais do que qualquer outro problema. Este guia de marketing para empresas de TI mostra como conseguir clientes para um MSP: quem abordar, os gatilhos que abrem uma conta, como montar a lista, a prospecção, o custo de cada canal e o que não fazer, com dados da Spona de 10.000 ligações de vendas sobre os horários em que se consegue contato.

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Marketing para empresas de TI: por que gerar leads para MSPs é tirar clientes de outros fornecedores

A geração de leads para MSPs, também chamada de geração de leads para serviços gerenciados de TI, é o trabalho de encontrar empresas que precisam de TI gerenciada e iniciar conversas de vendas com elas, por meio de indicações, busca, anúncios ou outbound. Para a maioria dos MSPs, trata-se de desbancar o fornecedor atual. Na pesquisa da JumpCloud com 612 tomadores de decisão de TI de empresas dos EUA e do Reino Unido com até 2.500 funcionários, 76% das pequenas e médias empresas (PMEs) dependiam de um MSP para pelo menos parte das funções de TI, e outros 12% estavam pensando em contratar um. Uma abordagem fria do tipo “Vocês precisam de suporte de TI?” alcança os 12% e deixa de fora os 76%.

As empresas trocam, sim, de fornecedor. Na mesma pesquisa, 23% das PMEs tinham encerrado a relação com um MSP por causa de um atendimento ao cliente fraco ou de uma experiência ruim com a equipe de contas ou de vendas, e o custo foi o motivo pelo qual 28% deixaram de usar um. Mas elas raramente saem porque um desconhecido ligou. Trocar de fornecedor significa migrar contas, dispositivos e backups, então a empresa se mexe quando algo torna caro ficar parada: uma mudança de endereço, uma norma de compliance, um susto de segurança, uma queda do sistema ou uma renovação.

Isso muda a forma como funciona a geração de leads para MSPs:

1. O timing importa mais que o volume. Uma lista que mostra quais contas têm um motivo para trocar neste trimestre vale mais do que uma lista maior.
2. O primeiro pedido é pequeno. Ofereça uma segunda opinião, não uma migração.
3. O ciclo é longo. Uma conta que diz não em março pode fechar na renovação, em outubro, então mantenha o relacionamento.

Quem abordar: o perfil de cliente ideal de um MSP

Comece onde uma equipe de TI externa é a resposta óbvia: empresas grandes demais para o dono cuidar da TI nas horas vagas e pequenas demais para ter um departamento de TI completo. Este guia usa a faixa de 20 a 199 funcionários como foco principal. Segundo o Census Bureau, o órgão de recenseamento dos EUA, o país tinha 621.348 empresas com 20 a 199 funcionários, de um total de 6,4 milhões de empresas empregadoras.

O número de funcionários engana, então conte usuários: as pessoas que usam computador, uma conta do Microsoft 365 ou do Google Workspace e telefone todos os dias. Um escritório de contabilidade com 25 pessoas tem cerca de 25 usuários; um grupo de restaurantes com 60 pessoas pode ter só um punhado de PCs no escritório. São os usuários que definem quanto vale um cliente, e é por isso que o maior setor da faixa, alojamento e alimentação, com 122.573 empresas, combina pouco com a geração de leads de serviços gerenciados.

Depois, escolha setores em que uma parada ou uma falha de compliance saia cara. Veja os números do Census para seis deles:

Quem assina depende do porte:

• Menos de 50 funcionários: o dono, o sócio-diretor ou o gerente da clínica ou do escritório.
• De 50 a 199 funcionários: o orçamento fica com o COO, o CFO ou o diretor de operações, e muitas vezes é o gerente administrativo (office manager) quem cuida da relação com o fornecedor atual.
• Empresas com gerente de TI: em vez de se oferecer para substituir a equipe, venda TI cogerenciada, ou co-managed IT (reforço no help desk, ferramentas de segurança, projetos), para o gerente de TI e o gestor dele.

Se você prospecta clínicas médicas e odontológicas, use os dados de contato corporativos de profissionais de saúde apenas para uma finalidade comercial adequada, com base legal documentada, a transparência exigida e as permissões de abordagem aplicáveis, e exclua prontuários de pacientes e informações sobre a saúde de qualquer pessoa.

Por fim, defina um raio de atuação que você consiga cobrir com atendimento presencial e dimensione-o com os números por estado da seção sobre a lista, mais abaixo.

Gatilhos de compra para MSPs: quando uma empresa que já tem fornecedor vai ouvir você

Gatilho é um evento que torna a estrutura atual cara ou arriscada o suficiente para ser revista. Acompanhe estes sete e faça a abordagem nas semanas seguintes ao evento, enquanto a decisão está em aberto.

A contratação de pessoal de TI é o sinal mais claro, porque a empresa está escolhendo entre montar o próprio suporte e terceirizá-lo. Nos EUA, a remuneração mediana de um administrador de redes e sistemas era de US$ 99.130, e a de um especialista em suporte ao usuário, de US$ 61.860, sem contar benefícios e ferramentas. Proponha TI cogerenciada: você assume o help desk, o monitoramento e as ferramentas de segurança, e o novo contratado cuida dos projetos.

Uma nova rodada de investimento traz contratações, dispositivos novos e perguntas dos investidores sobre segurança. A meta da Spona é incluir cada rodada em até 72 horas depois que a fonte fica disponível, e, numa amostra de 1.000 contas com investimento identificadas, 85% tinham pelo menos um e-mail verificado de um tomador de decisão. Nosso guia sobre startups que receberam investimento recentemente mostra onde as notícias de rodadas aparecem primeiro.

Problemas com o fornecedor atual são o gatilho que você vê de forma menos direta. Na pesquisa da Action1 com 750 PMEs, 23% estavam procurando substituir o MSP atual, e problemas de desempenho dos equipamentos, citados por 48%, eram o principal motivo que as faria trocar. Na primeira ligação, pergunte sobre máquinas lentas e chamados recorrentes.

Mudanças na liderança e renovações reabrem decisões sobre fornecedores. Todo prospect tem uma data de renovação: pergunte qual é e crie uma tarefa para 90 dias antes dela.

Normas de compliance que abrem contas para MSPs

Uma norma com nome e prazo dá ao prospect um motivo para conversar que não é o seu pitch de vendas. Três delas se aplicam a setores comuns de MSPs:

• FTC Safeguards Rule. Esta norma da FTC, a Comissão Federal de Comércio dos EUA, abrange empresas financeiras não bancárias, como corretores de crédito imobiliário, escritórios que preparam declarações de imposto, financeiras e empresas de cobrança. Elas precisam de um “Qualified Individual” (profissional qualificado) para conduzir o programa de segurança, além de autenticação multifator e criptografia, e a FTC afirma que o “Qualified Individual” pode trabalhar para um prestador de serviços, como o seu MSP. Desde maio de 2024, uma violação de dados que envolva informações não criptografadas de pelo menos 500 consumidores deve ser notificada à FTC o quanto antes, em até 30 dias após a descoberta.
• CMMC. A fase 1 começou em 10 de novembro de 2025. Em 13 de julho de 2026, o Department of War (Departamento de Defesa dos EUA) suspendeu a fase 2, que estava prevista para 10 de novembro de 2026, mas as autoavaliações continuam valendo: o nível 2 significa uma autoavaliação com base nos 110 requisitos da NIST SP 800-171 Rev 2 a cada três anos, com uma declaração anual de conformidade.
• Regulation S-P da SEC. As alterações de 2024 nesta norma da SEC, a comissão de valores mobiliários dos EUA, exigem que corretoras de valores (broker-dealers), empresas de investimento, consultores de investimento registrados e agentes de transferência mantenham um programa de resposta a incidentes e notifiquem as pessoas afetadas assim que for viável, em até 30 dias. As empresas maiores tinham de se adequar até 3 de dezembro de 2025, e as menores, até 3 de junho de 2026.

Tecnologia em fim de vida como gatilho de leads para MSPs

O primeiro ano das Atualizações de Segurança Estendidas (ESU) do Windows 10 terminou em 13 de outubro de 2026. A Microsoft cobra dos clientes comerciais US$ 61 por dispositivo no primeiro ano, e o preço dobra a cada ano, então uma empresa que continua no Windows 10 paga mais a cada ano para ficar parada. O Windows Server 2016 perde o suporte estendido em 12 de janeiro de 2027. Uma empresa que use qualquer um dos dois merece uma ligação, tenha ela um MSP ou não: ou o fornecedor não fez a migração, ou ninguém assumiu o problema. Vagas que pedem conhecimento de Windows 10 ou Server 2016 são um dos lugares onde encontrá-las.

Como montar uma lista de leads para MSPs

Nosso guia sobre como montar uma lista de leads explica o método geral. Para leads de MSP, comece dimensionando o mercado. Veja os números do Census para empresas com 20 a 199 funcionários nos dez estados americanos com mais empresas desse porte:

Uma empresa com unidades em dois estados conta nos dois, e o Census não mostra quais dessas empresas têm TI interna, então trate cada número como um teto. Depois, monte a lista em cinco passos:

1. Filtre pelo fit. Setor, faixa de funcionários, usuários, distância do seu escritório e exclusões: clientes atuais, negócios em aberto, outros MSPs e os clientes dos seus parceiros de indicação.
2. Adicione gatilhos. Vagas, rodadas de investimento, exposição a normas por setor e tecnologia em fim de vida. Os dados de intenção acrescentam a atividade de pesquisa, como uma empresa lendo sobre TI gerenciada ou sobre um framework de compliance; nosso guia sobre dados de intenção de compra explica quando vale a pena pagar por eles.
3. Encontre as pessoas. O dono ou o gerente da clínica ou do escritório nas empresas pequenas, o COO, o CFO ou o gerente administrativo nas médias, e o gerente de TI onde houver um.
4. Verifique antes de abordar. Valide cada e-mail antes de enviar e consiga linhas diretas sempre que puder: nos dados de ligações da Spona mais abaixo, as linhas diretas tiveram uma taxa de contato 2,5 vezes maior que a dos números de central telefônica.
5. Pontue e classifique em níveis. O nível A é fit mais um gatilho nos últimos 90 dias, trabalhado toda semana. O nível B é fit sem gatilho, abordado uma vez por mês e revisado todo mês em busca de novos gatilhos. O nível C é um fit parcial e recebe apenas nutrição.

Prospecção de clientes de TI que já têm fornecedor

O seu prospect tem um fornecedor, um contrato e bons motivos para evitar mudanças. Nessa situação, a geração de leads para serviços de TI precisa de um motivo ligado ao gatilho do prospect, de um primeiro passo pequeno e de um follow-up constante em vários canais até chegar o momento certo.

A oferta de segunda opinião para leads de MSP

Peça para dar uma olhada, não para trocar de fornecedor. Uma oferta com um resultado claro é fácil de aceitar:

• uma revisão de segurança e permissões do Microsoft 365
• um teste cronometrado de restauração de backup
• uma análise de gaps em relação à FTC Safeguards Rule ou ao nível 2 do CMMC
• um inventário de Windows 10 e Windows Server 2016 com o custo de cada opção

Ajuste a oferta às necessidades dos clientes: na pesquisa da Kaseya, os MSPs apontaram IA e automação (48%), segurança (42%) e backup (36%) como as principais demandas dos clientes. Deixe os resultados falarem por si e pergunte o que o prospect mudaria e quando o contrato dele vence.

Um exemplo de primeiro e-mail, com o assunto “Windows 10 na [Empresa]”:

“Olá, [Nome], tudo bem? A vaga de técnico de help desk de vocês menciona suporte a Windows 10. As atualizações de segurança pagas da Microsoft para o Windows 10 acabaram de entrar no segundo ano, pelo dobro do preço por dispositivo do primeiro ano. Nosso inventário de 30 minutos mostra quais máquinas atualizar e quanto custa cada opção. Vale a pena fazer isso antes da próxima reunião de orçamento de vocês?”

Cold call para leads de MSP: o que mostram 10.000 ligações

Os registros da Spona cobrem 10.000 ligações de vendas separadas por tipo de número e horário. Um contato significa que o prospect certo foi alcançado; uma conversa significa uma troca real sobre necessidade ou próximos passos. As duas taxas são calculadas por ligação. Os números não estão separados por setor, então trate-os como um benchmark geral de vendas, não como resultados específicos de MSPs.

Duas conclusões importam para a geração de leads de vendas de um MSP:

1. Uma linha direta vale 2,5 números de central telefônica. As linhas diretas geraram 10 contatos a cada 100 ligações, contra 4, e o triplo de conversas. Numa empresa pequena, quem atende o número principal é a recepção, então peça para falar com o gerente administrativo ou com o dono pelo nome.
2. Ligue no meio da manhã. Nas linhas diretas, a faixa das 10h às 11h, no fuso horário do prospect, teve taxa de contato de 12% às terças e de 13% às quintas; a faixa das 14h às 15h, de 11% e 12%. A faixa das 16h às 17h caiu para 7% e 8%. Por isso, levar as ligações para o meio da manhã acrescenta cerca de cinco contatos a cada 100 ligações.

E-mail frio e LinkedIn na geração de leads para MSPs

Mantenha o e-mail frio curto, ligado a um único gatilho e dentro das regras:

• A lei americana CAN-SPAM não abre exceção para e-mails entre empresas. Inclua seu endereço postal físico e uma opção de descadastro que funcione, atenda aos pedidos de descadastro em até 10 dias úteis e saiba que cada e-mail que viole a lei pode custar até US$ 53.088.
• O Google orienta os remetentes a manter a taxa de spam abaixo de 0,1% e nunca deixá-la chegar a 0,3%, e trata quem envia cerca de 5.000 mensagens por dia para contas pessoais do Gmail como remetente em massa, sujeito a regras mais rígidas.
• Envie lotes pequenos para as contas de nível A, para manter a taxa de reclamações baixa. Para a estrutura da mensagem, veja nossos modelos de e-mail frio B2B.

No LinkedIn, pesquise a conta e a pessoa, comente os posts dela antes de enviar o convite de conexão e mencione o gatilho na nota do convite. Uma licença Core do Sales Navigator inclui 50 mensagens InMail por mês. Use informações do LinkedIn somente por meios autorizados, de acordo com a legislação aplicável e os termos do LinkedIn, sem scraping não autorizado, extração automatizada ou contorno de restrições de acesso.

Uma cadência simples para contas de nível A: uma ligação e um e-mail no dia 1, um convite de conexão no LinkedIn no dia 3, uma segunda ligação no dia 7, um e-mail com um achado no dia 10 e, depois, um follow-up mensal até a data de renovação.

Canais de marketing para empresas de TI e quanto custam

De onde vêm os números: o Perfil da Empresa no Google é gratuito, o custo por lead é o benchmark da LocalIQ para serviços empresariais, os preços por clique e os volumes de busca são estimativas da Ahrefs para os EUA, e o preço da ferramenta de e-mail é o do plano Growth da Instantly com cobrança mensal. Os serviços de geração de leads para MSPs vão de programas em que a agência faz tudo por você até o agendamento de reuniões; a MSP Launchpad divulga de US$ 5.000 a US$ 12.000 por mês para o programa em que faz tudo e de US$ 1.200 a US$ 3.000 para um híbrido. Nosso guia sobre terceirização da geração de leads cobre os modelos e custos das agências, e o de geração de leads para pequenas empresas cobre o lado inbound: busca local, avaliações e indicações.

O marketing inbound para MSPs tem outro papel quando a maioria dos prospects já tem fornecedor: ele precisa captar a empresa no momento de um gatilho, não convencê-la a querer suporte de TI. Por isso a página de serviços de cada setor cita a norma ou o prazo em questão, as avaliações mencionam tempos de resposta e a troca do fornecedor anterior, e toda página oferece uma segunda opinião, não um “peça um orçamento”.

Compare os canais pelo custo por primeira reunião, não pelo custo por lead. Um exemplo ilustrativo com os dados de ligações da Spona: 500 leads qualificados a US$ 2 cada custam US$ 1.000, mais US$ 8 a US$ 10 em créditos de configuração. Duas ligações para a linha direta de cada lead, supondo que todo lead tenha uma, somam 1.000 ligações e, com a taxa de conversa de 6,0% das linhas diretas mostrada acima, isso dá cerca de 60 conversas. Se uma em cada cinco virar reunião, o que é uma suposição, e não um benchmark, você terá 12 reuniões a cerca de US$ 84 de dados cada, sem contar o seu tempo. Com a taxa do caso de uma agência para MSPs mostrado abaixo, de cerca de uma reunião a cada dez conversas, as mesmas 60 conversas dão cerca de 6 reuniões a cerca de US$ 168 de dados cada. Faça a mesma conta com a mensalidade de uma agência ou com uma verba de anúncios, usando as suas próprias taxas de conversão.

Agências e serviços de geração de leads para MSPs: quanto cobram e o que prometem

Três agências de geração de leads para MSPs aparecem com suas páginas de serviços no top 10 do Google nos EUA para “msp lead generation”: MSP Launchpad, Superhuman Prospecting e TSL Marketing. Duas publicam preços, a Superhuman só em uma página de preços geral à parte; a TSL Marketing pede uma ligação ou uma proposta. O que essas páginas publicam:

A Superhuman é a única das três que publica o que um programa de agendamento de reuniões para MSP produz: para um cliente que queria pelo menos três reuniões de vendas por mês, a partir de uma lista de 100 nomes refeita todo mês e com até três ligações para cada um, 7.493 ligações, 632 conversas com tomadores de decisão, 70 leads e 65 reuniões agendadas. Ou seja, 8,4% das ligações chegaram a um tomador de decisão, na faixa da taxa de conversa de 6,0% da Spona em linhas diretas, e cerca de uma conversa em dez virou reunião. Números de um único cliente, informados pela agência sem indicar o período: um ponto de referência, não um benchmark.

Nosso guia sobre terceirização da geração de leads cobre as condições de contrato em geral; de uma agência de geração de leads para MSPs, consiga quatro respostas por escrito antes de assinar:

• Como funciona a cobrança. Mensalidade fixa (retainer), por profissional dedicado (seat) ou preço por reunião agendada, e quanto custa um mês sem reuniões; a resposta publicada da MSP Launchpad é a isenção do mês seguinte.
• De quem são a lista, os registros do CRM e o domínio de envio quando você sair. A MSP Launchpad diz que o que ela constrói é seu e não fala nada sobre domínios.
• O prazo mínimo de contrato e o aviso prévio. A página da MSP Launchpad não informa.
• O que conta como lead. Uma conversa, uma reunião agendada ou uma reunião que aconteceu. O caso da Superhuman conta 70 leads contra 65 reuniões agendadas.

Depois, peça esses mesmos quatro números do estudo de caso para um cliente do seu porte.

Uma agência compensa mais do que fazer internamente quando ninguém da sua equipe vai fazer as ligações: os US$ 84 a US$ 168 por reunião do exemplo acima pressupõem que alguém faça as 1.000 ligações, e a mensalidade de uma agência que faz tudo por você cobre as ligações, além da lista. Se você tem alguém para ligar, peça à agência o preço por reunião agendada e compare os dois números com o que um cliente vale (veja as perguntas frequentes abaixo).

O que não fazer na geração de leads para MSPs

1. Não ataque o fornecedor atual. O prospect escolheu esse fornecedor e pode gostar das pessoas de lá. Pergunte o que ele mudaria.
2. Não dispare e-mails em massa do seu domínio principal para uma lista comprada. As reclamações de spam pesam contra o domínio de onde saem os chamados e as faturas dos seus clientes. Para prospects na UE ou no Reino Unido: comprar uma lista B2B não dá permissão para enviar e-mails a ela; estabeleça uma base legal para o tratamento de dados pessoais, cumpra os deveres de transparência e os relativos ao direito de oposição, e siga as regras de marketing eletrônico do país do destinatário, incluindo o consentimento prévio quando exigido. No Brasil, a LGPD exige base legal para o tratamento de dados de contato, transparência e respeito ao direito de oposição.
3. Não venda suporte de TI genérico. Sistemas no ar em plena temporada de impostos para escritórios de contabilidade ou a Safeguards Rule para corretores de crédito imobiliário dão ao prospect um motivo para responder; “oferecemos suporte de TI”, não.
4. Não comece com desconto. O custo foi o motivo pelo qual 28% das PMEs da pesquisa da JumpCloud deixaram de usar um MSP, então um preço de entrada baixo que dispara na renovação prepara a próxima saída.
5. Não compre mais leads do que você consegue trabalhar. Compre o volume que o seu time consegue cobrir com ligações e e-mails em duas semanas, porque os gatilhos perdem a validade.
6. Não desista depois do primeiro não. Volte 90 dias antes da data de renovação.

Geração de leads de TI para empresas que não são MSPs

O mesmo guia vale para a geração de leads de TI em empresas que não são MSPs: consultorias de TI, revendas de valor agregado (VARs), empresas de cibersegurança e desenvolvedoras de software. Três coisas mudam:

• Projetos em vez de contratos. Para vender uma migração ou uma implantação, a geração de leads precisa de um gatilho com prazo, porque não há renovação para esperar. O fim do suporte do Windows Server 2016 em janeiro de 2027 é um deles.
• Contas maiores. A geração de leads para empresas de TI que vendem projetos costuma mirar organizações com equipe de TI própria, onde o interlocutor é um gerente de TI ou um CIO que compara fornecedores com base em um escopo por escrito.
• Gatilhos tecnológicos pesam mais. Datas de fim de suporte, mudanças de licenciamento e novas normas de compliance criam os projetos.

Os passos de lista, verificação e prospecção descritos acima valem sem alterações, então a geração de leads para serviços de TI e a geração de leads para MSPs podem rodar com os mesmos dados e a mesma cadência.

Onde a Spona se encaixa na geração de leads para MSPs, e onde não se encaixa

A Spona cobre a etapa da lista: empresas com fit, as pessoas certas dentro delas e dados de contato verificados. Você descreve seu cliente ideal em um chat, por exemplo, “donos e gerentes administrativos de escritórios de contabilidade e clínicas médicas com 20 a 199 funcionários na região de Columbus, Ohio”. A IA da Spona minera mais de 40 fontes com alcance de mais de 400 milhões de contatos, valida cada lead em toda a sua presença digital e entrega uma lista pontuada com o motivo de cada resultado, em cerca de 4 minutos. A Spona declara 95% de precisão nos leads e uma redução de 90% no tempo de pesquisa.

O que se encaixa para um MSP:

• Dados B2B e de negócios locais em um só lugar. Muitos prospects de MSPs são empresas, clínicas e escritórios locais, e a Spona cobre negócios físicos além das empresas B2B tradicionais.
• Sinais de investimento, com a meta de 72 horas descrita acima.
• Preço por lead para testes pequenos. Leads qualificados custam de US$ 0,32 a US$ 4 cada, e leads em volume, de US$ 0,01 a US$ 0,09. Cada novo perfil de cliente ideal custa 1.000 créditos de configuração (US$ 8 a US$ 10), e um plano gratuito com leads de amostra permite verificar o fit antes de pagar; veja a página de preços da Spona.
• Entrega no CRM. O plano Premium adiciona sincronização com o CRM em tempo real, e o Expert adiciona integrações, acesso à API e automação de campanhas.

Onde não se encaixa:

• A Spona não consegue dizer a data de renovação, o nível de satisfação ou o orçamento de um prospect. Isso vem das conversas.
• Ela não identifica visitantes anônimos do seu site; para isso existe outro tipo de ferramenta.
• Ela não é uma agência de agendamento de reuniões. A Spona cobra por lead, não por reunião agendada, e o Expert adiciona automação de campanhas; se ninguém do seu time vai tocar a prospecção, uma agência que faz tudo por você se encaixa melhor, com um custo mensal mais alto.
• A Spona não publicou uma lista de conectores de CRM específicos, então teste primeiro a sincronização com o seu CRM usando uma amostra.
• Se você vende para algumas dezenas de empresas de uma mesma cidade e conhece a maioria delas, indicações e eventos locais vão render mais do que qualquer base de dados.

Para dar uma ideia de escala: uma licença Core do Sales Navigator custa US$ 1.079,88 por ano no plano anual, o preço de cerca de 270 a 3.370 leads qualificados da Spona. As duas ferramentas fazem trabalhos diferentes: o Sales Navigator é a melhor ferramenta para trabalhar relacionamentos dentro do LinkedIn, enquanto a Spona entrega uma lista verificada e pontuada para ligar e mandar e-mail.

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Perguntas frequentes sobre geração de leads para MSPs

Como conseguir clientes para empresa de TI?

Escolha um ou dois setores e uma faixa de funcionários, acompanhe os gatilhos (escritório novo, contratação de TI, investimento, normas de compliance, tecnologia em fim de vida, problemas com o fornecedor atual), monte uma lista verificada das pessoas que tomam as decisões de TI e aborde-as por telefone, e-mail e LinkedIn com uma oferta pequena ligada ao gatilho. Indicações e busca local trazem demanda inbound.

Quanto um MSP deve pagar pela geração de leads?

Faça a conta de trás para frente, a partir de quanto vale um cliente. O guia de preços da N-able estima os serviços gerenciados padrão em US$ 110 a US$ 175 por usuário por mês, então um cliente com 25 usuários renderia de US$ 2.750 a US$ 4.375 por mês. Compare o seu custo por cliente novo com esse valor, usando os custos por canal mostrados acima. Nosso guia sobre preços de geração de leads compara os modelos de cobrança.

Qual é o maior erro na geração de leads para MSPs?

Tratar toda empresa como prospect e todo prospect como pronto para comprar. Uma lista sem filtro de fit e sem gatilho gera leads baratos e poucas reuniões, e o e-mail em massa para ela coloca em risco o domínio em que roda o suporte aos seus clientes.

O que é a regra dos 5 minutos para leads de MSP?

Ligue para um lead inbound em até cinco minutos. A regra vem do Lead Response Management Study de 2007, da InsideSales.com e de James Oldroyd, do MIT, que acompanhou mais de 15.000 leads da web e 100.000 tentativas de ligação em seis empresas: a chance de contatar um lead era 100 vezes menor aos 30 minutos do que aos 5, e a de qualificá-lo, 21 vezes menor. Direcione os formulários do site e as ligações fora do horário comercial para alguém que consiga responder em minutos.

Como um MSP ganha dinheiro?

Principalmente com mensalidades recorrentes previstas em um contrato de serviços gerenciados. A N-able lista quatro modelos de preço (por usuário, por dispositivo, pacotes por níveis e valor fixo) e chama o preço por usuário de um dos principais modelos para MSPs focados em PMEs. A receita recorrente é o motivo pelo qual a geração de leads paciente compensa: um cliente conquistado na renovação pode gerar receita por anos.

Qual é a diferença entre MSP e MSSP?

MSP é a sigla em inglês de managed service provider (provedor de serviços gerenciados), uma empresa que cuida da TI de um cliente em troca de uma mensalidade recorrente. Um MSSP, ou managed security service provider (provedor de serviços de segurança gerenciados), é focado em serviços de segurança, como monitoramento e resposta a incidentes. Na pesquisa da Kaseya, 63% dos respondentes se definiram como MSPs de serviço completo e 18%, como MSSPs. Na geração de leads, os gatilhos de compliance e segurança vistos acima são os que mais importam para um MSSP.