Beste Aircall-alternatieven: parallel dialing, prijzen en geschiktheid vergeleken

Telefoongerichte SDR-teams halen gemiddeld 56 belpogingen en 4,6 kwalitatieve gesprekken per dag, tegenover 28 belpogingen en 3,4 gesprekken bij e-mailgerichte teams. Aircall is een zakelijk telefoonsysteem voor bellen door het hele bedrijf, geen tool die om outbound volume heen is gebouwd. Dat onderscheid doet ertoe voor een team dat de hele dag niets anders doet dan bellen.

Dit artikel bekijkt wat Aircall biedt en waar het tekortschiet voor prospecting, en vergelijkt daarna zes alternatieven in twee categorieën: zakelijke telefonie of dialers die voor volume zijn gebouwd. Eén kanttekening: een dialer versnelt alleen de lijst die je hem geeft. Als dataverval je salesdata heeft aangetast, bereik je met sneller bellen alleen meer dode nummers.

Get thousands of leads in 4 minutes.

Stop stitching tools together.
Start with verified sales data, delivered in minutes.

SCALE SALES NOW

No contracts · No setup · No sales call

Wat Aircall is, en waar het tekortschiet voor outbound sales

Aircall is een Frans bedrijf, in 2014 opgericht in Parijs, dat 226 miljoen dollar heeft opgehaald en in 2021 de unicornstatus bereikte met een waardering van meer dan 1 miljard dollar. Het telt inmiddels meer dan 23.000 bedrijven als klant in meer dan 110 landen.

De reviews lopen sterk uiteen. Op G2 scoort Aircall 4,4 van 5 op basis van meer dan 1.350 reviews, vooral geprezen om de installatie, de CRM-integraties en de gesprekskwaliteit. Op Trustpilot zakt het naar 3,0 van 5 (‘Average’) op basis van meer dan 1.080 reviews, met 29% één ster, vooral vanwege facturatiepraktijken, automatische contractverlenging en trage support.

Over het bellen zelf: Aircall heeft een power dialer, geen parallel dialer. Die werkt een lijst nummer voor nummer af en gaat automatisch door naar het volgende zodra een gesprek eindigt. Geen enkel abonnement biedt de optie om meerdere nummers tegelijk te bellen en een verkoper pas door te verbinden als iemand opneemt. De Power Dialer zelf zit ook niet in het instapabonnement Essentials van 30 dollar per licentie. Je hebt Professional nodig, 50 dollar per licentie, om hem überhaupt te krijgen.

Niets daarvan maakt Aircall een slecht telefoonsysteem. Het is gebouwd voor een bedrijf dat bellen, sms, WhatsApp en supportrouting onder één dak nodig heeft, en de AI SDR-ambities en call intelligence-functies richten zich precies op die bredere toepassing. Maar een team dat de hele dag bezig is met sales prospecting en outbound sales op volume stelt een andere vraag dan de vraag waarvoor Aircall is gebouwd.

Telefonie vs. prospecting dialers: twee verschillende categorieën

De meeste overzichten van Aircall-alternatieven zetten een lange lijst tools op een rij alsof ze hetzelfde probleem oplossen. Dat doen ze niet. De markt valt uiteen in twee families die worden vergeleken alsof ze uitwisselbaar zijn, terwijl elk voor een ander doel is gebouwd.

Algemene zakelijke telefonie omvat Aircall zelf, plus tools als Ringover en CloudTalk. Die zijn gebouwd rond gespreksrouting, gedeelde nummers, inbound support en uitgaand bellen als één van de vele functies, niet als hoofdzaak. Het is de juiste categorie voor een bedrijf dat een telefoonsysteem voor het hele team nodig heeft, niet alleen voor sales.

Dialers specifiek voor prospecting lossen een smaller probleem op: zoveel mogelijk verbindingen per uur. Dat betekent parallel of power dialing en automatische voicemaildetectie ingebouwd in het kernproduct, niet later toegevoegd. Gesprekken zitten direct in een sequence-workflow in plaats van er los van te staan, zodat een verkoper die lead prospecting op volume doet nooit de ene tool hoeft te verlaten om in een andere een lijst te beheren.

Sommige leveranciers overbruggen beide categorieën in meer of mindere mate, wat directe vergelijkingen mede zo lastig maakt. Twee tools kunnen het grootste deel van een functielijst delen en toch voor totaal verschillende werkdagen zijn gebouwd.

De juiste vraag bij het beoordelen van B2B sales tools in dit segment is dus niet ‘welke tool is de beste’. Het is: welke categorie past echt bij hoe je team zijn dag doorbrengt?

Hoe kies je een Aircall-alternatief voor sales

Voordat je tools op naam vergelijkt, helpt het om te weten wat je eigenlijk beoordeelt. Vijf dingen wegen zwaarder dan de marketingpagina:

• Belmodus: bellen via één lijn of meerdere lijnen bepaalt hoeveel verbindingen een verkoper per uur krijgt. De volledige afweging krijgt verderop in dit artikel een eigen sectie.
• Waar de gesprekken plaatsvinden: sommige tools voeren gesprekken uit als stap binnen een sequence- of cadence-workflow. Andere zijn een losse app waar je verkopers apart naartoe moeten schakelen, wrijving die zich over een hele beldag opstapelt.
• Wat inbegrepen is en wat als add-on wordt geprijsd: AI-transcriptie, analytics en geavanceerde functies zitten in deze categorie vaak achter een hogere tier of worden apart verkocht. Controleer de echte totaalprijs, niet de blikvanger op de prijspagina.
• Compliancefuncties: handhaving van beltijden, screening op bel-me-niet-lijsten en opnames met oog voor toestemming worden belangrijker naarmate het belvolume groeit. Een team dat een paar dozijn gesprekken per dag voert, kan zonder. Een team dat er honderden voert niet. In Nederland geldt sinds juli 2021 een opt-in voor telemarketing naar consumenten, eenmanszaken, vof's, cv's en maatschappen; het Bel-me-niet Register is toen verdwenen, en bellen naar rechtspersonen zoals bv's blijft toegestaan.
• Datahosting en dataresidentie: hostinglocatie en voorwaarden voor dataverwerking verschillen in deze categorie wezenlijk per leverancier, wat vooral telt voor teams met EU-compliance-eisen.

Beste Aircall-alternatieven voor outbound sales

Zes tools, gecontroleerd aan de hand van hun eigen actuele prijs- en functiepagina's in plaats van overgenomen uit andermans vergelijking. De prijzen zijn de Amerikaanse lijstprijzen in dollars; de europagina's van de leveranciers kunnen afwijken. Geen enkele wordt hier tot beste gekroond. De juiste hangt af van hoe je team zijn beldag werkelijk doorbrengt, niet van een ranglijst.

1. Nooks

Nooks is een parallel dialer die speciaal voor outbound teams is gebouwd, met AI erbovenop voor accountonderzoek, live gesprekshints en logging na het gesprek. Verkopers kunnen meerdere lijnen tegelijk draaien, en het platform ondersteunt ook power dialing via één lijn als dat beter past bij een bepaalde lijst.

Opvallendste functie: de ‘Virtual Salesfloor’, een live-omgeving waarin managers verkopers midden in een gesprek fluisterend kunnen coachen en teams samen gesprekken kunnen meeluisteren, bedoeld om de energie van een fysieke salesvloer na te bootsen voor verspreide teams.

Meest geschikt voor: dedicated SDR- of BDR-teams die outbound op hoog volume draaien en bellen, coaching en gespreksdata in één werkruimte willen in plaats van aan elkaar geknoopt uit losse tools.

Belangrijke beperking: het koppelt alleen native met een CRM via Salesforce of HubSpot. Bij elk ander CRM bel je vanaf een geüploade contactlijst in plaats van een live synchronisatie.

Prijzen: op basis van quota.

2. Orum

Orum is een parallel dialer die is gebouwd rond drie AI-agents: Scout voor telefoondata, Operator voor het bellen en het herkennen van een live antwoord, en Coach voor gespreksbeoordeling en oefenen met rollenspellen. Zowel parallel als power dialing zitten in de abonnementen, net als dataverrijking en internationaal bellen.

Opvallendste functie: als parallel dialing twee prospects tegelijk verbindt, detecteert Orum tot op de milliseconde wie het eerst opnam, stuurt het de verkoper automatisch naar dat gesprek en zet het de gemiste in een terugbelwachtrij in plaats van gewoon op te hangen.

Meest geschikt voor: outbound teams die bellen, coaching en telefoondata als één samenhangend systeem willen in plaats van als drie losse tools.

Belangrijke beperking: de abonnementen vereisen minimaal 9 seats, dus het is niet gebouwd voor een klein team of één verkoper die het wil uitproberen.

Prijzen: op basis van quota.

3. Dialpad

Dialpad is een breder AI-gestuurd communicatieplatform, opgesplitst in aparte producten voor bellen, support, sales en AI-agents, en geen dedicated dialer. Het salesproduct, Dialpad Sell, bevat een power dialer, maar die werkt alleen via één lijn. Er is geen parallel dialing, en de power dialer werkt specifiek via Salesforce.

Opvallendste functie: live AI-coaching tijdens het gesprek, realtime battlecards, sentimentanalyse en hints bij bezwaren die verschijnen terwijl de verkoper nog aan de lijn is, in plaats van achteraf in een samenvatting.

Meest geschikt voor: teams die al rond Salesforce zijn opgebouwd en AI-coaching direct in hun gesprekken willen, niet alleen achteraf gelogd.

Belangrijke beperking: de power dialer is pas beschikbaar vanaf de tier Advanced, niet in het instapabonnement, en hij is gebonden aan Salesforce in plaats van met meerdere CRM's te werken.

Prijzen: Essentials 39 dollar per gebruiker per maand, Advanced (ontgrendelt de power dialer) 95 dollar per gebruiker per maand, Premium 150 dollar per gebruiker per maand, allemaal bij jaarlijkse facturatie.

4. CloudTalk

CloudTalk is algemene zakelijke telefonie voor het hele bedrijf, geen dedicated dialer, met gespreksrouting, IVR en supportfuncties naast uitgaand bellen. Het biedt zowel een power dialer als een parallel dialer die tot 10 nummers tegelijk kan bellen. De power dialer is een betaalde add-on in de lagere tiers maar zit inbegrepen in het hoogste abonnement, Expert; de parallel dialer blijft in elke tier een betaalde add-on, Expert inbegrepen.

Opvallendste functie: de grootste pure belflexibiliteit van deze lijst. Een team kan power dialing, parallel dialing en een standaard webdialer combineren, afhankelijk van wat een campagne nodig heeft, in plaats van vast te zitten aan één modus.

Meest geschikt voor: een bedrijf dat één telefoonsysteem voor sales en support samen wil en bereid is apart te betalen voor dialerfuncties in plaats van ze gebundeld in een instapabonnement te krijgen.

Belangrijke beperking: parallel dialing is zelfs in het hoogste abonnement Expert een add-on, dus echt outbound volume kost meer dan de geadverteerde prijs per seat.

Prijzen: Starter 25 dollar per gebruiker per maand, Essential 29 dollar per gebruiker per maand, Expert 49 dollar per gebruiker per maand, allemaal bij jaarlijkse facturatie. De power dialer-add-on kost 15 dollar per gebruiker per maand (gratis inbegrepen bij Expert). De parallel dialer-add-on kost 39 dollar per gebruiker per maand in elke tier.

5. Ringover

Ringover is algemene zakelijke telefonie, in dezelfde categorie als Aircall en CloudTalk, gebouwd rond een geïntegreerd telefoonsysteem in plaats van een dedicated dialer. Het Business-abonnement bevat een power dialer, maar de parallel dialer is een betaalde add-on in elk abonnement en is alleen beschikbaar voor nummers in de VS, het VK en Spanje.

Opvallendste functie: de add-onbibliotheek gaat verder dan bij de meeste concurrenten op deze lijst, met een sequencer voor sales prospecting, een AI-spraakagent en automatisch invullen van het CRM, elk apart verkocht in plaats van gebundeld in één AI-tier.

Meest geschikt voor: een team dat een eenvoudig telefoonsysteem wil met ruimte om specifieke outbound tools stuk voor stuk toe te voegen, in plaats van één alles-in-één outbound pakket.

Belangrijke beperking: door de landenbeperking werkt parallel dialing niet voor een wereldwijde outbound aanpak, alleen voor verkopers die naar die drie markten bellen.

Prijzen: het instapabonnement Talk kost 15 dollar per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturatie, minimaal 3 gebruikers. Het Business-abonnement (power dialer inbegrepen) kost 47 dollar per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturatie. De prijs van de parallel dialer-add-on wordt niet openbaar vermeld.

6. JustCall

JustCall zit in deze lijst tussen beide categorieën in. De kernabonnementen (Team, Pro, Pro Plus) zijn algemene zakelijke telefonie, en de aparte SalesPro-suite is een echte multi-mode dialer met power, dynamic en predictive dialing (tot 10 lijnen) ingebouwd, niet als betaald extraatje erop geschroefd.

Opvallendste functie: de variatie in belmodi. Een team kan power dialing voor de ene campagne en predictive dialing voor de andere inzetten zonder een tweede product te kopen, anders dan de meeste concurrenten op deze lijst, die één modus kiezen.

Meest geschikt voor: een outbound team dat dialerflexibiliteit wil zonder die uit add-ons bij elkaar te sprokkelen, en er niet mee zit dat daar een apart product op offertebasis voor nodig is.

Belangrijke beperking: SalesPro is op offertebasis zonder openbare prijzen, dus je kunt de echte kosten niet met concurrenten vergelijken zonder contact op te nemen met sales.

Prijzen: de kernabonnementen beginnen bij 29 dollar per gebruiker per maand (Team) en lopen op tot 49 dollar (Pro, inclusief power dialer) en 89 dollar (Pro Plus). SalesPro, de multi-mode dialersuite, heeft maatwerkprijzen, offerte op aanvraag.

Parallel dialing vs. power dialing: welke heb je nodig?

Power dialing werkt een lijst nummer voor nummer af. Zodra een gesprek eindigt, verbonden of niet, gaat het systeem automatisch naar het volgende nummer. Geen wachttijd tussen belpogingen, geen handmatig opnieuw bellen, maar slechts één lijn actief. Het is de eenvoudigste modus om te beheren en degene die de meeste algemene telefonieplatforms als eerste inbouwen.

Parallel dialing belt meerdere nummers tegelijk en verbindt de verkoper pas als iemand echt opneemt. Voor een team met hoog volume is dat de hele aantrekkingskracht: meer verbindingen per uur, omdat het systeem het wachten doet in plaats van de verkoper. De keerzijde zie je bij de nummers die niet live worden opgenomen. Die gesprekken gaan nog steeds naar de voicemail, maar er is niemand aan de lijn om een terugbelverzoek op te vangen of ter plekke bij te sturen.

Parallel dialing brengt ook meer regelgevings- en nummerreputatierisico met zich mee zodra het volume groeit. Meerdere lijnen per verkoper per minuut bellen lijkt sterk op het patroon dat spamdetectiesystemen moeten opsporen. Precies daarom wegen compliancefuncties (handhaving van beltijden, screening op bel-me-niet-lijsten, opnames met oog voor toestemming) zwaarder voor een team dat specifiek de parallelle modus overweegt en zijn ze geen algemene extra.

Get thousands of leads in 4 minutes.

Stop stitching tools together.
Start with verified sales data, delivered in minutes.

SCALE SALES NOW

No contracts · No setup · No sales call

Veelgestelde vragen over Aircall-alternatieven

1. Is Aircall betrouwbaar?

Ja. Aircall is een echt, goed gefinancierd bedrijf, in 2014 opgericht in Parijs, dat meer dan 226 miljoen dollar heeft opgehaald en in 2021 de unicornstatus bereikte. Het bedient meer dan 23.000 bedrijven en scoort 4,4 van 5 op basis van meer dan 1.350 reviews op G2. De Trustpilot-score ligt lager, vooral door klachten over facturatie en contractverlenging, niet door twijfel of het bedrijf zelf echt is.

2. Wie zijn de concurrenten van Aircall?

Voor algemene zakelijke telefonie zijn CloudTalk en Ringover de naaste concurrenten. Voor teams die zich specifiek richten op outbound belvolume passen Nooks, Orum en de SalesPro-suite van JustCall beter, naast het aparte Sell-product van Dialpad.

3. Neemt Aircall gesprekken automatisch op?

Gespreksopname is beschikbaar in Aircall, maar het is een functie die de beheerder per lijn of team moet inschakelen en instellen, niet iets wat standaard loopt vanaf het moment dat een account wordt aangemaakt.

4. Heeft Aircall AI?

Ja. Aircall biedt AI-spraakagents, een AI-salesagent, gesprekstranscriptie en door AI gegenereerde gesprekssamenvattingen, waarbij de diepere conversational intelligence-functies zijn voorbehouden aan de tier Professional en hoger.

5. Werkt Aircall ook op mobiel?

Ja, Aircall heeft naast de desktop-app native apps voor zowel iOS als Android.