Is koude acquisitie dood? 8 mythes over cold calling getoetst aan de data

Om de paar weken roept iemand dat koude acquisitie dood is. De data zeggen iets anders, maar niet op de manier die de meeste pagina's met cold calling statistieken beweren. Het beroemde ‘succespercentage van 2%’ komt van makelaars die in 2011 willekeurige vaste nummers van particulieren belden. Het overal geciteerde ‘bereikpercentage van 2026’ werd in 2024 gepubliceerd. En twee van de grootste datasets zijn het oneens over de vraag of voicemails helpen of juist schaden.

We zijn teruggegaan naar de oorspronkelijke onderzoeken van Gong, Cognism, Orum, Pew Research, Baylor University en de FTC om te controleren wat elk cijfer echt meet. Hier zijn acht populaire overtuigingen over cold calling, en wat de data werkelijk zeggen.

Is koude acquisitie dood? Het korte antwoord

Nee, maar ze is meedogenloos voor gemiddelde presteerders. Gongs analyse van meer dan 300 miljoen koude belletjes liet zien dat een gemiddelde salesmedewerker met dezelfde 800 belpogingen per maand ongeveer 2 afspraken boekt, tegenover ongeveer 18 voor iemand uit het beste kwartiel. Gongs eigen conclusie: cold calling is dood voor de gemiddelde verkoper en springlevend voor de besten.

Waarom mensen denken dat koude acquisitie dood is

Dat gevoel is niet onredelijk. De meeste belpogingen worden niet opgenomen, de meeste mensen die wel opnemen hebben geen interesse, en afwijzing is constant. In de enquête van HubSpot noemden mensen die dagelijks koud bellen het overwinnen van de eerste afwijzing (44%), het bereiken van beslissers (40%) en het passeren van de receptie (40%) als hun grootste uitdagingen.

Gemiddelden verbergen bovendien veel. Liggen de cijfers van een team dicht bij het gemiddelde, dan boekt het na een volle maand bellen misschien maar een paar afspraken en concludeert het begrijpelijk dat het kanaal niet werkt. Hetzelfde kanaal kan er heel anders uitzien voor een team met betere data, scherpere targeting en sterkere verkopers. Daarom hangt het eerlijke antwoord af van wiens cijfers je bekijkt.

Dit zijn de belangrijkste datasets achter het debat:

Bron	Data	Wat het meet	Cijfer
Gong (gepubliceerd juli 2024)	Meer dan 300 miljoen koude belletjes	Bereikpercentage (opgenomen belpogingen)	5,4% gemiddeld, 13,3% in het beste kwartiel
Gong	Meer dan 300 miljoen koude belletjes	Afsprakenpercentage (van gesprek naar afspraak)	4,6% gemiddeld, 16,7% in het beste kwartiel
Orum	Platformdata 2023	Bereikpercentage	5,35% gemiddeld
Cognism/WHAM (rapport 2026)	Meer dan 200.000 belletjes	Succespercentage	2,7% (2,3% het jaar ervoor)
Baylor/Keller Center	6.264 belletjes van makelaars, 2011	Afspraken per belpoging	1 per 330 belpogingen
HubSpot (enquête 2025)	379 salesprofessionals	Zelf ingeschatte effectiviteit	20% zeer of uiterst effectief; 28% niet effectief
Pew Research (2020)	10.211 Amerikaanse volwassenen	Nemen onbekende nummers op	19% neemt meestal op

Mythe 1: ‘Niemand doet nog aan koude acquisitie’

De enquête van HubSpot uit 2025 onder 379 salesprofessionals liet zien dat 24% van de bedrijven van de respondenten cold calling als primair kanaal gebruikt, 25% als secundair kanaal en 19% voor specifieke campagnes. Slechts 12% zei dat hun bedrijf ermee was gestopt, en 21% had het nooit gebruikt.

Van de bedrijven die bellen als primair kanaal gebruiken, zei 63% dat het belvolume ten opzichte van het jaar ervoor was gestegen. Kritiekloos waren de respondenten niet: 28% vond cold calling niet effectief, 52% enigszins effectief en 20% zeer of uiterst effectief.

Wat de data zeggen: koude acquisitie is nog steeds een gangbaar kanaal. Het echte debat gaat over hoe goed het wordt gedaan, niet over de vraag of iemand het nog doet.

Mythe 2: ‘Het succespercentage van cold calling is 2%’

Dit is de cold calling-versie van een statistiek die iedereen herhaalt zonder hem te lezen. Hij gaat meestal terug op een onderzoek van het Keller Center van Baylor University. Dit deed het onderzoek echt:

In november 2011 belden 50 makelaars van Keller Williams willekeurige particuliere nummers in gebieden waar ze geen marketing hadden gedaan.
Ze pleegden 6.264 belpogingen. 28% werd opgenomen, 55% niet, en 17% waren niet-bestaande nummers.
De belletjes leverden 19 afspraken op, één per 330 belpogingen. Inclusief 11 doorverwijzingen was het één afspraak of doorverwijzing per 209 belpogingen.

De enige ‘2%’ die je uit dit onderzoek kunt halen, is dus ongeveer 1,7%: het aandeel opgenomen belletjes dat een afspraak of doorverwijzing opleverde. Het mat makelaars die huiseigenaren belden vanaf een ongekwalificeerde lijst, geen B2B-verkopers die bedrijven bellen.

Wat de data zeggen: het Baylor-onderzoek is een nuttig vroeg datapunt, maar beschrijft de huidige B2B-koude acquisitie niet. Gebruik recente B2B-datasets en controleer altijd waarop een ‘succespercentage’ is gebaseerd.

Mythe 3: ‘2,7% van de koude belletjes wordt een afspraak’

Cognisms State of Cold Calling 2026, gebaseerd op meer dan 200.000 belletjes met het bureau WHAM, meldt een succespercentage in de sector van 2,7%, tegen 2,3% het jaar ervoor. Veel overzichten maken daar ‘35 tot 40 belpogingen per afspraak’ van.

Maar het rapport noemt de noemer niet op de eigen pagina, en Prospeo beschrijft het cijfer van Cognism als een percentage van gesprek naar afspraak. Dat verschil is enorm. Slechts een klein deel van de belpogingen wordt een gesprek, dus een percentage op basis van gesprekken kun je niet toepassen op belpogingen.

De data van Gong laten de rekensom zien. Een gemiddelde verkoper bereikt bij 5,4% van de belpogingen iemand en boekt bij 4,6% van de gesprekken een afspraak, wat neerkomt op ongeveer 2,5 afspraken per 1.000 belpogingen. Een verkoper uit het beste kwartiel bereikt 13,3% en boekt bij 16,7%, oftewel ongeveer 22 afspraken per 1.000 belpogingen.

De gespreksduur vertelt een vergelijkbaar verhaal. Volgens Cognism duurde een koud belletje in de recentste data gemiddeld 82 seconden, tegen 93 seconden eerder, terwijl de eigen SDR's gemiddeld op twee minuten kwamen. Langere gesprekken betekenen meestal dat de gebelde de aanleiding relevant vond.

Afspraken per 1.000 koude belpogingen: ongeveer 22 voor een verkoper uit het beste kwartiel (13,3% bereik maal 16,7% afspraken), ongeveer 3 voor de makelaars uit het Baylor-onderzoek in 2011, ongeveer 2,5 voor een gemiddelde verkoper (5,4% maal 4,6%) — Afspraken per 1.000 belpogingen. Bronnen: Gong (meer dan 300 miljoen belletjes, 2024), Baylor Keller Center (onderzoek 2011)

Wat de data zeggen: bij cold calling vermenigvuldigen twee percentages zich: het bereikpercentage en het afsprakenpercentage. Vraag altijd welk van de twee een ‘succespercentage’ bedoelt.

Mythe 4: ‘Niemand neemt onbekende nummers op’

Daar zit wat in. Het Pew Research Center stelde in 2020 vast dat acht op de tien Amerikaanse volwassenen meestal niet opnemen als een onbekend nummer hun mobiel belt, en dat slechts 19% zegt meestal op te nemen. Sommige overzichten citeren dit onderzoek als ‘87%’, wat Pew niet heeft gerapporteerd.

Maar Pew zag ook dat 67% niet opneemt, maar de voicemail wel afluistert als er een bericht is ingesproken. En B2B-beldata laten zien dat er nog steeds wordt opgenomen: Orum meldde voor 2023 een gemiddeld bereikpercentage van 5,35%, dicht bij de 5,4% van Gong. Cognism zag dat prospects die worden bereikt nu gemiddeld maar 1,55 pogingen nodig hebben, tegen 2,9 eerder, en dat de meesten bij de eerste poging opnemen.

Wat de data zeggen: reken met gemiddelde data op ongeveer één echt gesprek per 19 belpogingen. Betere telefoondata zijn de grootste hefboom voor het bereikpercentage, wat Gong toeschrijft aan topverkopers die directe nummers voorrang geven en foute nummers verwijderen.

Mythe 5: ‘Dit zijn verse statistieken uit 2026’

Veel pagina's met cold calling statistieken voor 2026 hergebruiken oudere data. Het bereikpercentage van 5,4% duikt op als ‘gemiddelde van 2026’, maar Gong publiceerde het in juli 2024. Het rapport van Focus Digital over 2026 gebruikt diezelfde 5,4% als basis en zegt een ‘data-approximatiemethode’ te hebben gebruikt om de percentages over branches, tijdstippen en functieniveaus te verdelen. Die uitsplitsingen zijn dus gemodelleerd, niet gemeten.

Ook context gaat verloren. Het overzicht van Kirro citeert Orum met een bereikpercentage van 22% ‘met lokale nummers’. Maar volgens Orums eigen artikel kwam die 22% van de functie Hot Numbers, die nummers kiest met een grotere kans op contact, niet van lokale nummerweergave.

Wat de data zeggen: controleer voordat je een cold calling statistiek citeert wanneer hij is gepubliceerd, wie hem heeft verzameld en of hij is gemeten of geschat.

Mythe 6: ‘Voicemails zijn zonde van je tijd’

Hier zijn de grote datasets het echt oneens. Gongs voicemailonderzoek liet zien dat voicemails zelden tot terugbellen leiden en het toekomstige bereikpercentage met 28% verlagen, van 7,18% naar 5,17%. Orums data uit 2023 lieten bij het bereik het omgekeerde zien: verkopers die voicemails insprakken, kregen bij latere belletjes 25% meer contact.

Opvallend in de data van Gong is het effect op e-mail. Eén of twee voicemails verhoogden het reactiepercentage op e-mails van 2,73% naar 5,87%. Drie of meer drukten het naar 2,2%, onder het niveau zonder voicemail. Gong zag ook dat alleen al het bellen van een prospect het reactiepercentage op e-mails bijna verdubbelde, van 1,81% naar 3,44%, zelfs zonder gesprek.

Wat de data zeggen: spreek één of twee korte voicemails in die naar je e-mail verwijzen, en stop dan. De taak van de voicemail is je e-mail vertrouwd te maken, niet om teruggebeld te worden.

Mythe 7: ‘Er is één beste tijdstip om koud te bellen’

De grote datasets zijn het niet eens over één winnaar:

Cognism (2026): donderdag is de beste dag, en dinsdag heeft woensdag ingehaald; 10.00 tot 11.00 uur en 14.00 tot 15.00 uur zijn de sterkste tijdvakken.
Orum (60 miljoen belletjes in 2023): maandag 8.00 tot 9.00 uur en woensdag 17.00 tot 18.00 uur hadden het beste bereik.
Baylor (2011): 10.00 tot 14.00 uur leverde 53% van de afspraken op met 31% van de belletjes; 's avonds was het minst effectief.
Enquête van HubSpot: wie dagelijks belt, noemde het vaakst de late ochtend, van 10.00 tot 12.00 uur.

Wat de data zeggen: bel midden in de week, vermijd vrijdagmiddag en test een blok in de late ochtend en een in de late middag tegen je eigen belgegevens. Timing is minder belangrijk dan de juiste mensen bellen.

Mythe 8: ‘Bedrijven koud bellen mag niet zonder de Do Not Call-lijst te checken’

In de VS is dit grotendeels een mythe. Volgens de Do Not Call-richtlijnen van de FTC zijn de meeste belletjes naar een bedrijf om dat bedrijf iets te verkopen vrijgesteld van de Do Not Call-regels. De uitzondering is de verkoop van verbruiksartikelen voor kantoor of schoonmaak.

Maar ‘vrijgesteld van het register’ is niet hetzelfde als ‘geen regels’. Zoals LeadCompliant uitlegt, kan de vrijstelling vervallen als je iemand op een privémobiel belt over iets met een consumentenkant. Sommige staten hebben eigen regels, en de toestemmingseisen van de TCPA voor automatisch gekozen of vooraf opgenomen belletjes naar mobiele nummers blijven gelden. Misleidende pitches zijn sowieso verboden. Buiten de VS gelden andere regels.

In Nederland mag je sinds 1 juli 2021 natuurlijke personen, waaronder ook eenmanszaken, vof's en maatschappen, alleen nog bellen met hun toestemming, en sinds 1 juli 2026 telt een bestaande klantrelatie voor gewone commerciële telemarketing niet meer als uitzondering. Rechtspersonen zoals een bv of nv mag je volgens artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet wel zonder toestemming bellen, zolang je hun verzet respecteert en je nummer zichtbaar is.

Wat de data zeggen: eerlijke, live B2B-belletjes naar zakelijke nummers zijn in de VS grotendeels toegestaan, en in Nederland mag je rechtspersonen bellen maar zzp'ers en andere natuurlijke personen alleen met toestemming. Wees voorzichtig met privénummers en gebruik zonder toestemming geen automatische kiessystemen of opgenomen berichten. Dit is geen juridisch advies, dus laat je aanpak toetsen door een jurist.

Cold calling of cold email: geen kwestie van kiezen

Bellen en mailen worden vaak als rivalen neergezet, maar de data laten zien dat ze samen het best werken. Gong zag dat gebelde prospects voor 3,44% op e-mails reageerden, tegen 1,81% bij prospects die alleen e-mails kregen, en dat één of twee voicemails de reacties naar 5,87% tilden.

De meeste teams combineren ze al. Van de dagelijkse bellers in de enquête van HubSpot combineert 73% bellen met e-mail en 54% met sms. Cold email alleen haalt gemiddeld reactiepercentages van ongeveer 3% tot 4%, zoals we in onze cold email statistieken lieten zien, dus belletjes toevoegen aan dezelfde reeks kan echt verschil maken.

De praktische les is om één kanaaloverstijgende reeks te plannen in plaats van losse bel- en e-mailcampagnes. Bel eerst, spreek een korte voicemail in die naar je e-mail verwijst, stuur de e-mail dezelfde dag en wissel daarna af.

Cold calling statistieken die overeind blijven

Een aantal bevindingen komt in onafhankelijke bronnen steeds terug:

Het verschil tussen verkopers is enorm. Gongs beste kwartiel boekt met dezelfde belpogingen ongeveer 9 keer meer afspraken dan het gemiddelde.
Bellen en e-mail werken samen beter. Belletjes en voicemails verhogen de reacties op e-mails, en HubSpot zag dat 73% van de dagelijkse bellers bellen met e-mail combineert.
Datakwaliteit bepaalt het bereikpercentage. Gongs topverkopers geven directe nummers voorrang en markeren foute nummers, zodat ze die nooit twee keer bellen.
Volharding heeft grenzen. De meeste prospects die gaan opnemen, doen dat binnen een paar pogingen, en meer dan de helft van de dagelijkse bellers bij HubSpot doet 3 tot 5 pogingen voordat ze verdergaan.

De rekensom die ertoe doet bij koude acquisitie

Afspraken per belpoging ontstaan door twee percentages te vermenigvuldigen: hoe vaak je iemand bereikt en hoe vaak een gesprek een afspraak wordt. Zoveel belpogingen heb je nodig voor één afspraak bij verschillende combinaties.

Bereikpercentage	Afsprakenpercentage	Afspraken per 1.000 belpogingen	Belpogingen per afspraak
5%	5%	2,5	400
5,4% (Gong-gemiddelde)	4,6% (Gong-gemiddelde)	2,5	ongeveer 400
10%	5%	5	200
5%	10%	5	200
10%	10%	10	100
13,3% (beste kwartiel Gong)	16,7% (beste kwartiel Gong)	22	ongeveer 45

Twee lessen springen eruit. Ten eerste versterken kleine verbeteringen in beide percentages elkaar: verdubbel je ze allebei, dan heb je 75% minder belpogingen nodig. Ten tweede is het bereikpercentage vaak de goedkopere hefboom, omdat het vooral afhangt van het juiste nummer van de juiste persoon.

Zo laat je koude acquisitie in 2026 werken

Bel minder, maar beter passende prospects. Cognism schrijft zijn interne succespercentage van 11,3% toe aan scherpere targeting en het bellen van de juiste accounts op het juiste moment.
Breng eerst je telefoondata op orde. Geverifieerde directe en mobiele nummers zijn de snelste manier om het bereikpercentage te verhogen.
Begin met de reden van je belletje. De dagelijkse bellers bij HubSpot openen het vaakst met een directe introductie en het doel van het gesprek.
Combineer bellen met e-mail. Spreek één of twee korte voicemails in die naar een e-mail verwijzen en volg daarna schriftelijk op.
Houd beide percentages bij. Registreer belpogingen, verbindingen, gesprekken en afspraken apart, zodat je weet welk percentage je moet verbeteren.

Waar Spona past

De meeste problemen bij koude acquisitie beginnen voordat iemand opneemt: de verkeerde mensen bellen, bij de verkeerde bedrijven, op nummers die niet werken. Spona helpt met de lijst.

Vind de juiste mensen: beschrijf je ideale klant en je koopsignalen in een chat, en Spona bouwt binnen ongeveer 4 minuten een gerichte lijst.
Geverifieerde contacten: de AI van Spona doorzoekt meer dan 40 databronnen en valideert elke lead; Spona geeft aan dat de leads voor 95% accuraat zijn.
Betalen naar gebruik: gratis samples en een marktomvanganalyse voordat je koopt. Bulkleads kosten ongeveer $ 0,01 tot $ 0,09 per stuk, gekwalificeerde en gescoorde leads ongeveer $ 0,32 tot $ 4,00.
Bewezen resultaten: Qonto zag een 80% hogere en Kaiko een 65% hogere connect rate na de overstap naar data van Spona, en Zizr verdrievoudigde het aantal geboekte outbound-demo's.

Voor de e-mailkant van je outreach lees je onze gidsen over cold email statistieken en follow-upmails.

Get thousands of leads in 4 minutes.

Stop stitching tools together.
Start with verified sales data, delivered in minutes.

SCALE SALES NOW

No contracts · No setup · No sales call

Veelgestelde vragen

Is koude acquisitie in 2026 effectief?

Ja, voor teams die het goed doen. Volgens Cognism steeg het succespercentage in de sector in 2026 naar 2,7%, van 2,3%, terwijl het eigen team 11,3% haalde. Gong zag dat verkopers uit het beste kwartiel met hetzelfde aantal belpogingen ongeveer 9 keer meer afspraken boeken dan gemiddelde verkopers.

Waarom bestaat cold calling eigenlijk nog?

Omdat het nog steeds afspraken oplevert en andere kanalen helpt. HubSpot zag dat 63% van de bedrijven die op cold calling vertrouwen hun belvolume verhoogde, en Gong liet zien dat het bellen van een prospect het reactiepercentage op e-mails bijna verdubbelde, zelfs zonder gesprek.

Wat is een goed bereikpercentage bij cold calling?

Volgens de data van Gong ligt het gemiddelde op 5,4% van de belpogingen en het beste kwartiel op 13,3%. Orum meldde voor 2023 een gemiddelde van 5,35%. Boven de 10% uitkomen vraagt meestal om geverifieerde directe of mobiele nummers.

Hoeveel koude belletjes zijn nodig voor één afspraak?

Dat hangt af van je bereik- en afsprakenpercentage. Bij de gemiddelden van Gong (5,4% bereik, 4,6% afspraken) zijn het ongeveer 400 belpogingen per afspraak. Bij de percentages van het beste kwartiel (13,3% en 16,7%) zijn het er ongeveer 45.

Wat is het beste moment om koud te bellen?

Midden in de week, in de late ochtend of late middag in de tijdzone van de prospect. Cognism vond 10.00 tot 11.00 uur en 14.00 tot 15.00 uur het sterkst, terwijl Orum pieken zag op maandag van 8.00 tot 9.00 uur en woensdag van 17.00 tot 18.00 uur. Test het met je eigen data.

Wat is de 80/20-regel bij koude acquisitie?

Het is een vuistregel, geen onderzoeksresultaat. Meestal wordt bedoeld dat de prospect het grootste deel van het gesprek moet praten, of dat 20% van de prospects 80% van de resultaten oplevert. Het onderzoek van Gong wijst erop dat je je inspanning moet richten op de best passende prospects, wat de nuttigere versie is voor koude acquisitie.

Is koude acquisitie dood in de vastgoedsector?

Het oorspronkelijke Baylor-onderzoek testte precies dat en zag dat makelaars in 2011 ongeveer één afspraak per 330 belletjes naar willekeurige huiseigenaren konden boeken. Voor belletjes naar consumenten in de vastgoedsector gelden strengere regels dan in B2B, zoals het National Do Not Call Registry in de VS en in Nederland de toestemmingseis voor telemarketing, dus controleer de regels voordat je huiseigenaren belt.